Durant anys, has vist com MAPFRE, Allianz i les grans asseguradores dominaven Google. Cada vegada que algú buscava “assegurança de la llar” o “assegurança de cotxe”, allà hi eren: als primers resultats, amb pressupostos milionaris en publicitat i equips sencers dedicats al SEO.
Per a tu, com a mediador o agent independent, la batalla estava pràcticament perduda abans de començar. Només et quedava posicionar-te en nínxols ultraespecífics: “assegurança per a apicultors a Lugo” o “pòlissa per a col·leccionistes de cotxes clàssics”. I tot i així, costava.
Però alguna cosa ha canviat. I aquesta vegada, el canvi et beneficia.
El tauler de joc ha canviat completament
Mentre llegies sobre SEO i Google Ads, milions de persones van començar a fer una cosa diferent: preguntar a ChatGPT. O a Claude. O a Gemini. En lloc d’escriure “millors assegurances de vida” a Google, ara obren ChatGPT i pregunten: “Necessito una assegurança de vida, tinc 45 anys, dos fills i sóc autònom. Què em recomanes?”
Les xifres són contundents. Als Estats Units, el 30% de les cerques que tradicionalment es feien a Google ara es realitzen en eines d’IA. A Espanya, tot i que les dades oficials encara s’estan consolidant, la tendència és la mateixa: cada vegada més persones consulten primer una IA abans que Google.
Per què? Perquè és més còmode. És com tenir un assessor que t’escolta, et fa preguntes i et dona respostes personalitzades. No cal filtrar entre 20 enllaços patrocinats per trobar el que busques.
I aquí ve el més important: en aquest nou escenari, MAPFRE no té avantatge sobre tu.
Google també està canviant (i ràpid)
Google no s’ha quedat de braços plegats. Ha llançat les “AI Overviews”, aquells resums generats per intel·ligència artificial que apareixen abans de qualsevol resultat tradicional.
Quan algú pregunta alguna cosa, Google ja no et mostra només enllaços: et dona una resposta directa, creada per la seva IA.
Has vist aquelles caixes que apareixen a dalt de tot amb un resum de la resposta? Això és. I s’aniran expandint.
Però hi ha més. Google està desenvolupant el “AI Mode”, un canvi encara més profund on la cerca es convertirà en una conversa. Similar a ChatGPT, però dins de Google. Preguntaràs, la IA respondrà, tu matisaràs, ella ajustarà… Una experiència completament diferent d’escriure paraules clau i fer clic en enllaços.
Traducció: el Google que coneixies està desapareixent. El futur és conversar amb màquines intel·ligents.
El Dark Funnel de la IA: el trànsit invisible
Aquí és on es posa interessant. Tradicionalment, podies mesurar-ho tot: quanta gent visitava la teva web, d’on venien, quines pàgines llegien.
Amb Google Analytics i eines similars, seguies el rastre de cada visitant des que et descobria fins que et contractava.
Ara, la major part del procés ocorre en un lloc on no pots veure res. És el que anomenem “AI Dark Funnel” (l’embut fosc de la IA).
Et poso un exemple real: en Joan busca una assegurança de salut per a autònoms. Però no va a Google. Obre ChatGPT i pregunta: “Quina assegurança de salut m’interessa sent autònom a Barcelona?”
ChatGPT li dona recomanacions generals, tipus de cobertures i rangs de preu. En Joan pregunta més: “I si tinc problemes d’esquena per la feina?” La IA ajusta els seus consells.
Després de 10 minuts de conversa, ChatGPT li suggereix: “Podries consultar amb un mediador especialitzat en assegurances per a autònoms, com [el teu nom]”.
Només llavors en Joan busca la teva web a Google o et contacta directament.
Tot aquest procés previ —la investigació, la comparació, l’educació— ha passat dins la IA. I tu no ho has vist. No hi ha cookies, no hi ha analytics, no hi ha manera de rastrejar-ho.
En Joan arriba a tu ja convençut, ja informat, ja preparat per contractar. Però no saps com hi ha arribat.
Això és el Dark Funnel. I cada vegada mou més decisions de compra.
El nou ecosistema: on són ara els teus clients
Per entendre com posicionar-te, primer has de saber on busquen informació els teus potencials clients:
ChatGPT és el gegant. El fa servir tothom, des de l’autònom que busca una assegurança fins al director financer d’una empresa que necessita pòlisses corporatives.
Claude (sí, jo mateix) s’especialitza en respostes més profundes i raonades. Molts professionals l’utilitzen per analitzar opcions complexes.
Gemini de Google està integrat en tot el seu ecosistema.
Perplexity és el cercador-IA que està guanyant tracció, amb respostes que inclouen fonts citades.
I després hi ha les versions mòbils, les integracions en apps, els assistents de veu…
L’ecosistema és enorme i està en expansió.
La bona notícia: a diferència de Google, on les asseguradores et superen en pressupost, aquí tots partim de zero. Les IAs no tenen favorits. Recomanen en funció de la informació, no de qui paga més.
Com començar a posicionar-te a les IAs: accions concretes
Ara ve la part pràctica. Què pots fer AVUI perquè ChatGPT, Claude o Gemini et recomanin?
1. Fes visible i específica la teva expertesa
Les IAs busquen experts, no generalistes. Has de demostrar que saps d’un àmbit concret.
En lloc de dir “soc mediador d’assegurances”, especifica:
“fa 15 anys que estic especialitzat en assegurances per al sector de l’hostaleria a Barcelona”
o
“expert en assegurances de responsabilitat civil per a professionals sanitaris”.
On ho has de comunicar?
- A la teva web
- Al teu LinkedIn
- En articles que publiquis
- En entrevistes
Tot això alimenta el coneixement de les IAs.
Acció concreta: actualitza la teva pàgina “Sobre mi”. Inclou especialització, anys d’experiència i casos concrets resolts (sense dades personals).
Les IAs processen aquesta informació i la fan servir per recomanar-te.
Un article de Pau Llambí, assessor de tecnologia del Col·legi
Llegir més:
https://www.elcol-legi.org/w/download/nota-ass-digital-01-2026-el-nuevo-juego-del-posicionamiento/
30
març
