Un curso de Enric Vidal. Asesor de ventas y marketing digital del Col·legi.

En un entorno en que la oferta de productos y precio es muy similar, la diferenciación no pasa por “que hacemos”, sino que se centra en el “cómo hacemos las cosas”. Para ello, hay que estudiar y revisar todos y cada uno de los momentos de la verdad, aquellos en los que la correduria o agencia se relaciona con el cliente.
Enric Vidal, repasará las principales claves de la experiencia cliente, de los momentos de la verdad, como un reto del sector y una clave de diferenciación entre negocios. Nos introducirá en el enfoque de experiencia cliente y nos ayudará a revisar los distintos puntos de contacto con el cliente para asegurar que se hacen con el criterio y la forma adecuada.

Contenidos.

• Experiencia Cliente.
• El Cliente del S. XXI.
• Sus expectativas vs nuestras capacidades.
• Los momentos de la verdad.
• Criterios de actuación.
• Seguimiento y medición de la satisfacción.

¿A quién está dirigido?

Gerentes y Directores Comerciales de corredurías o agencias. Responsables de Desarrollo de Negocio, de Captación y de Marketing.

Nivel del Curso.

Avanzado.

Requisitos y Condiciones.

• Este curso es únicamente presencial, diseñado para conseguir un rendimiento óptimo asistiendo a clase.
• Contamos con todas las garantías de seguridad sanitaria que se exijan como protección frente al Covid-19.
• En todo momento será preciso seguir las normas sanitarias que ya imperan en tantos ámbitos de nuestra vida: uso de mascarilla y cumplir con la distancia mínima de seguridad.

Precio.

Colegiados 95€ | No Colegiados 200€ | Ent. Colaboradoras 150€

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