Durante años, has visto cómo MAPFRE, Allianz y las grandes aseguradoras dominaban Google. Cada vez que alguien buscaba “seguro de hogar” o “seguro de coche”, ahí estaban ellas: en los primeros resultados, con presupuestos millonarios en publicidad y equipos enteros dedicados al SEO.

Para ti, como mediador o agente independiente, la batalla estaba prácticamente perdida antes de empezar. Solo te quedaba posicionarte en nichos ultra-específicos: “seguro para apicultores en Lugo” o “póliza para coleccionistas de coches clásicos”. Y aun así, costaba. Pero algo ha cambiado. Y esta vez, el cambio te beneficia. de Mediador

El Tablero de Juego Ha Cambiado Completamente

Mientras leías sobre SEO y Google Ads, millones de personas empezaron a hacer algo diferente: preguntarle a ChatGPT. O a Claude. O a Gemini. En lugar de escribir “mejores seguros de vida” en Google, ahora abren ChatGPT y preguntan: “Necesito un seguro de vida, tengo 45 años, dos hijos y soy autónomo. ¿Qué me recomiendas?”

Los números son contundentes. En Estados Unidos, el 30% de las búsquedas que tradicionalmente se hacían en Google ahora se realizan en herramientas de IA. En España, aunque las cifras oficiales aún se están consolidando, la tendencia es la misma: cada vez más personas consultan primero a una IA antes que a Google. ¿Por qué? Porque es más cómodo. Es como tener un asesor que te escucha, te hace preguntas y te da respuestas personalizadas. No tienes que filtrar entre 20 enlaces patrocinados para encontrar lo que buscas. Y aquí viene lo importante: en este nuevo escenario, MAPFRE no tiene ventaja sobre ti.

Google También Está Cambiando (Y Rápido)

Google no se ha quedado de brazos cruzados. Ha lanzado las “AI Overviews”, esos resúmenes generados por inteligencia artificial que aparecen antes que cualquier resultado tradicional. Cuando alguien pregunta algo, Google ya no te muestra solo enlaces: te da una respuesta directa, creada por su IA. ¿Has visto esas cajas que aparecen arriba de todo con un resumen de la respuesta? Eso es. Y van a

expandirse. Pero hay más. Google está desarrollando el “AI Mode”, un cambio aún más profundo donde la búsqueda se convertirá en una conversación. Similar a ChatGPT, pero dentro de Google. Preguntarás, la IA responderá, tú matizarás, ella ajustará… Una experiencia completamente diferente a escribir keywords y hacer clic en

enlaces.

Traducción: el Google que conocías está desapareciendo. El futuro es conversar con máquinas inteligentes.

El Dark Funnel de la IA: El Tráfico Invisible

Aquí es donde se pone interesante. Tradicionalmente, podías medir todo: cuánta gente visitaba tu web, de dónde venían, qué páginas leían. Con Google Analytics y herramientas similares, seguías el rastro de cada visitante desde que te descubría hasta que te contrataba. Ahora, la mayor parte del proceso ocurre en un lugar donde no puedes ver nada. Es lo que llamamos el “AI Dark Funnel” (el embudo oscuro de la IA).

Te pongo un ejemplo real: Juan busca un seguro de salud para autónomos. Pero no va a Google. Abre ChatGPT y pregunta: “¿Qué seguro de salud me conviene siendo autónomo en Barcelona?” ChatGPT le da recomendaciones generales, tipos de cobertura, rangos de precio. Juan pregunta más: “¿Y si tengo problemas de espalda por mi trabajo?” La IA ajusta sus consejos. Después de 10 minutos de conversación, ChatGPT le sugiere: “Podrías consultar con un mediador especializado en seguros para autónomos, como [tu nombre]”. Solo entonces Juan busca tu web en Google o te escribe directamente.

Todo ese proceso previo —la investigación, la comparación, la educación— ha ocurrido en la IA. Y tú no lo has visto. No hay cookies, no hay analytics, no hay forma de rastrearlo. Juan llega a ti ya convencido, ya educado, ya listo para contratar. Pero no sabes cómo llegó hasta ahí. Esto es el Dark Funnel. Y está moviendo cada vez más decisiones de compra.

El Nuevo Ecosistema: Dónde Están Tus Clientes Ahora

Para entender cómo posicionarte, primero necesitas saber dónde están buscando información tus potenciales clientes: ChatGPT es el gigante. Lo usa todo el mundo, desde el autónomo que busca un seguro hasta el director financiero de una empresa que necesita pólizas corporativas. Tiene diferentes versiones (gratuita y de pago), y millones de conversaciones diarias sobre seguros.

Claude (sí, yo mismo) me especializo en respuestas más profundas y razonadas. Muchos profesionales me usan para analizar opciones complejas: seguros de responsabilidad civil, coberturas empresariales, comparativas detalladas.

Gemini de Google está integrado en todo su ecosistema. Quien usa Gmail, Google Docs o el buscador de Google pronto estará interactuando conmigo constantemente. Perplexity es el buscador-IA que está ganando tracción. Da respuestas con fuentes citadas, ideal para quien quiere información verificable sobre seguros. Y luego están las versiones móviles, las integraciones en apps, los asistentes de voz… El ecosistema es enorme y está en

expansión. La buena noticia: a diferencia de Google, donde las compañías de seguros te superan en presupuesto, aquí todos partimos de cero. Las IAs no tienen favoritos. Recomiendan basándose en información, no en quién paga más por publicidad.

Cómo Empezar a Posicionarte en las IAs: Acciones Concretas

Ahora viene la parte práctica. ¿Qué puedes hacer HOY para que ChatGPT, Claude o Gemini te recomienden cuando alguien busca un mediador de seguros?

1. Haz Que Tu Expertise Sea Visible y Específico

Las IAs buscan expertos, no generalistas. Necesitas demostrar que sabes de algo concreto.

En lugar de decir “soy mediador de seguros”, especifica: “llevo 15 años especializándome en seguros para el sector de la hostelería en Barcelona” o “experto en seguros de responsabilidad civil para profesionales sanitarios”.

¿Dónde lo comunicas? En tu web, en tu LinkedIn, en artículos que publiques, en entrevistas que des. Todo eso alimenta el conocimiento de las IAs.

Acción concreta: Actualiza tu página “Sobre mí” de la web. Incluye tu especialización, años de experiencia, casos concretos que has resuelto (sin nombres de clientes, claro). Las IAs procesan esta información y la usan para

recomendarte.

Un artículo de Pau Llambí, asesor de tecnología del Col·legi

Leer más:  https://www.elcol-legi.org/w/download/nota-ass-digital-01-2026-el-nuevo-juego-del-posicionamiento/