{"id":19438,"date":"2024-09-12T08:42:28","date_gmt":"2024-09-12T06:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/entrevista-julian-garcia-torres-director-canals-asseguradors-dadeslas\/"},"modified":"2024-09-12T12:29:26","modified_gmt":"2024-09-12T10:29:26","slug":"entrevista-julian-garcia-torres-director-canals-asseguradors-dadeslas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/entrevista-julian-garcia-torres-director-canals-asseguradors-dadeslas\/","title":{"rendered":"ENTREVISTA. Juli\u00e1n Garc\u00eda Torres \u2013 Director Canales Aseguradores de Adeslas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<em><b>\u201cLa digitalizaci\u00f3n sirve para estar m\u00e1s cerca de los clientes y hacerles la vida m\u00e1s f\u00e1cil\u201d.<\/b><\/em>[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1726136932999{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Juli\u00e1n Garc\u00eda Torres, Director Canales Aseguradores de Adeslas, explica los detalles de la apuesta de la compa\u00f1\u00eda por implementar tecnolog\u00eda avanzada como medio para \u201cfacilitar la gesti\u00f3n del seguro a los clientes\u201d. Sobre la Inteligencia Artificial, asegura que ofrece caapcidad para \u201cpara\u00a0recopilar, analizar y aplicar datos de manera efectiva, lo que puede determinar nuestro \u00e9xito en el entorno competitivo actual\u201d.<\/p>\n<p><b>\u00bfC\u00f3mo entiende Adeslas la digitalizaci\u00f3n?<\/b><\/p>\n<p>La digitalizaci\u00f3n es una respuesta a una realidad cuyas cifras hablan por s\u00ed solas: 45 millones de espa\u00f1oles usan internet, m\u00e1s de 40 utilizan alguna red social, hay 58 millones de l\u00edneas de m\u00f3vil, el 92% de usuarios de internet accede desde el m\u00f3vil y casi el 40% indica que WhatsApp es su red social favorita.<\/p>\n<p>Nosotros entendemos la digitalizaci\u00f3n como un\u00a0<b>medio para estar m\u00e1s cerca de los clientes y facilitarles la gesti\u00f3n de su seguro, y tambi\u00e9n la de su salud<\/b>, por lo que ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes todos los medios para que puedan hacerlo de la manera que les sea m\u00e1s conveniente y accesible.<\/p>\n<p><b>\u00bfSu apuesta por la tecnolog\u00eda se enfoca a ser m\u00e1s eficientes, a dar un mejor servicio?<\/b><\/p>\n<p>En Adeslas llevamos una d\u00e9cada trabajando en la transformaci\u00f3n y la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales entendi\u00e9ndola siempre como un medio para estar cerca de nuestros asegurados, acompa\u00f1\u00e1ndolos y haci\u00e9ndoles la vida m\u00e1s f\u00e1cil. Para ello le ofrecemos acceso a\u00a0<b>informaci\u00f3n rigurosa<\/b>\u00a0sobre los distintos productos que trabajamos,\u00a0<b>contenido de valor<\/b>\u00a0para mejorar su calidad de vida, cuidar mejor de su casa, de su coche\u2026 y\u00a0<b>soluciones digitales<\/b>\u00a0accesibles en su \u00e1rea privada con acceso a todas las gestiones que necesitan realizar sobre sus seguros y sobre el cuidado de su salud sin coste adicional.<\/p>\n<p><b>Una de las cuestiones que m\u00e1s utiliza el asegurado de salud es el cuadro m\u00e9dico \u00bfC\u00f3mo facilita Adeslas esta b\u00fasqueda?<\/b><\/p>\n<p>En estas semanas estrenamos un nuevo\u00a0<b>buscador de cuadro m\u00e9dico<\/b>\u00a0con nuevos filtros que permitir\u00e1n afinar la b\u00fasqueda, por ubicaci\u00f3n, teleconsulta, citaci\u00f3n\u00a0<i>on-line<\/i>, y otras ventajas que facilitar\u00e1n al cliente encontrar lo que busca m\u00e1s f\u00e1cilmente. Actualmente ofrecemos m\u00e1s de 7.000 profesionales con servicio de citaci\u00f3n activo lo que resulta realmente c\u00f3modo al asegurado y ya gestionamos m\u00e1s de 1.000 citas\u00a0<i>on-line<\/i>\u00a0diarias. Tambi\u00e9n contamos con\u00a0<b>citaci\u00f3n dental por WhatsApp<\/b>\u00a0con asistente virtual chatbot.<\/p>\n<p><b>\u00bfCree usted realmente que los clientes valoran que su compa\u00f1\u00eda le ofrezca capacidades para autogestionar su seguro?<\/b><\/p>\n<p>La oferta<b>\u00a0<\/b>de soluciones digitales de salud facilita enormemente la vida del asegurado, por comodidad, flexibilidad, tiempo\u2026 Los clientes de Adeslas pueden gestionar on-line sus\u00a0<b>autorizaciones m\u00e9dicas en la app o en la web<\/b>\u00a0con respuesta en un m\u00e1ximo de 48 horas;\u00a0<b>gestionar el reembolso de los gastos m\u00e9dicos<\/b>\u00a0con la trazabilidad integral de todo el tr\u00e1mite; obtener una<b>\u00a0receta electr\u00f3nica para obtener su medicaci\u00f3n<\/b>, que agiliza el servicio al paciente y favorece el seguimiento por parte del facultativo y\u00a0<b>utilizar la tarjeta digital,<\/b>\u00a0que permite al asegurado llevar siempre encima su tarjeta y la de todos sus beneficiarios.<\/p>\n<p><b>\u00bfCon qu\u00e9 tipo de servicios dirigidos a la prevenci\u00f3n y el cuidado personal cuentan?<\/b><\/p>\n<p>Adeslas lidera una iniciativa sectorial de\u00a0<b>historia cl\u00ednica<\/b>, que permite a los asegurados visualizar su informaci\u00f3n disponible en los hospitales de los grupos que participan de este proyecto. Los asegurados tambi\u00e9n pueden consultar y gestionar digitalmente sus indicadores de salud en la\u00a0<b>cartilla de salud desde su \u00c1rea Cliente.<\/b><\/p>\n<p>Por otro lado, contamos con servicios m\u00e9dicos digitales como la\u00a0<b>orientaci\u00f3n m\u00e9dica<\/b>\u00a0<b>general e infantil y asesoramiento psicoemocional<\/b>\u00a0(por tel\u00e9fono, video consulta y chat) que permite a los asegurados\u00a0<b>disponer siempre que lo necesiten de un profesional sanitario<\/b>\u00a0que puede prescribir al asegurado un medicamento envi\u00e1ndole una receta electr\u00f3nica. Tambi\u00e9n contamos con\u00a0<b>programas de salud<\/b>\u00a0(h\u00e1bitos saludables, salud familiar y prevenci\u00f3n) y\u00a0<b>programas de acompa\u00f1amiento para pacientes<\/b>\u00a0(oncol\u00f3gicos, diab\u00e9ticos, hipertensos\u2026), en los que contamos con m\u00e1s de 200.000 asegurados inscritos.<\/p>\n<p><b>\u00bfQu\u00e9 espera Adeslas de la IA y c\u00f3mo visualiza su aplicaci\u00f3n?<\/b><\/p>\n<p>En Adeslas confiamos en la capacidad que la IA nos ofrece para recopilar, analizar y aplicar datos de manera efectiva, lo que puede determinar nuestro \u00e9xito en el entorno competitivo actual. Con la aplicaci\u00f3n de m\u00e9todos estad\u00edsticos, algoritmos, inteligencia artificial y t\u00e9cnicas de visualizaci\u00f3n de datos, podemos convertir aquellos datos de los que disponemos en bruto en informaci\u00f3n \u00fatil, ofreci\u00e9ndonos conclusiones que nos ayuden a identificar oportunidades de negocio y a tomar decisiones mejor informadas.<\/p>\n<p><b>\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el rol de la IA en el futuro de la captaci\u00f3n en una compa\u00f1\u00eda como Adeslas?<\/b><\/p>\n<p>La IA ser\u00e1 un gran aliado de nuestro negocio, pero en nuestro sector y, especialmente en lo que se refiere al ramo de salud, la labor de la mediaci\u00f3n en asesoramiento y acompa\u00f1amiento seguir\u00e1 siendo un pilar fundamental de la captaci\u00f3n y la venta. En otro sentido, aprovecharemos las aplicaciones de la IA a la medicina, ofreciendo a los clientes las herramientas de monitorizaci\u00f3n, diagn\u00f3stico precoz de enfermedades, etc. que les ayuden a gestionar su salud con mayor eficiencia apoyados en la confianza en su compa\u00f1\u00eda especialista en salud. El aseguramiento de salud, m\u00e1s que ninguno, tiene que poner al cliente en el centro. En ello se basa el crecimiento de nuestra compa\u00f1\u00eda que hemos construido basado en una propuesta de valor cre\u00edble, relevante y diferente.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][vc_tweetmeme][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][stm_spacing lg_spacing=&#8221;50&#8243; md_spacing=&#8221;50&#8243; sm_spacing=&#8221;50&#8243; xs_spacing=&#8221;50&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>\u00daltimes not\u00edcies<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][stm_news loop=&#8221;size:4|order_by:date|order:DESC|post_type:post|categories:8&#8243; posts_per_row=&#8221;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]\u201cLa digitalizaci\u00f3n sirve para estar m\u00e1s cerca de los clientes y hacerles la vida m\u00e1s f\u00e1cil\u201d.[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1726136932999{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Juli\u00e1n Garc\u00eda Torres, Director Canales Aseguradores de Adeslas, explica los detalles de la apuesta de la compa\u00f1\u00eda por implementar tecnolog\u00eda avanzada como medio para \u201cfacilitar la gesti\u00f3n del seguro a los clientes\u201d. 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