{"id":19661,"date":"2024-10-03T10:45:32","date_gmt":"2024-10-03T08:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/la-tecnologia-protagonista-a-la-setmana-mundial\/"},"modified":"2024-10-03T12:15:59","modified_gmt":"2024-10-03T10:15:59","slug":"la-tecnologia-protagonista-a-la-setmana-mundial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/la-tecnologia-protagonista-a-la-setmana-mundial\/","title":{"rendered":"La tecnolog\u00eda, protagonista en la Semana Mundial"},"content":{"rendered":"

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La tecnolog\u00eda, protagonista en la Semana Mundial<\/b><\/h2>\n

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Uno de los temas que mayor inter\u00e9s suscitaron en la Semana Mundial fue la influencia que tiene la tecnolog\u00eda en todo el negocio asegurador. Las compa\u00f1\u00edas coinciden en se\u00f1alar que la implementaci\u00f3n de las nuevas herramientas digitales es crucial y, en general, se considera que las primeras fases de la transformaci\u00f3n digital est\u00e1n pr\u00e1cticamente completadas.<\/p>\n

Uno de los nichos estrella es el ramo de Salud. Eva Tom\u00e1s, directora del Canal Mediadores de AXA explic\u00f3 que su compa\u00f1\u00eda apuesta por las nuevas tecnolog\u00edas. En Salud, \u201ctenemos a Oskar, el evaluador de s\u00edntomas, un asistente virtual que eval\u00faa s\u00edntomas, proporciona recomendaciones de salud, indica el nivel de urgencia y dirige hacia el especialista m\u00e1s adecuado\u201d. Y continu\u00f3 diciendo que \u201ctambi\u00e9n podemos ofrecer nuestro servicio de telemedicina con orientaci\u00f3n m\u00e9dica las 24 horas, que permite realizar video consultas o consultas telef\u00f3nicas en 14 especialidades m\u00e9dicas, y la posibilidad de facilitar recetas y prescripciones m\u00e9dicas seg\u00fan criterio del profesional m\u00e9dico\u201d.<\/p>\n

FIATC est\u00e1 tambi\u00e9n avanzando en mejorar sus productos y servicios de salud, pero Joan Manuel Castells, director general de FIATC, matiza que \u201cdedicarse a salud como compa\u00f1\u00eda aseguradora es tan gratificante como a veces desesperante. Al menos en nuestro caso que la apuesta es por un modelo de sanidad de m\u00e1ximo servicio a una prima muy razonable, se nos critica cuando somos gran parte de la soluci\u00f3n de este pa\u00eds en t\u00e9rminos de sanidad. M\u00e1s colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada es lo que deber\u00eda de haber, pero mientras tanto ya intentamos solucionar el problema siendo creativos en productos, eficientes en gesti\u00f3n e impactando el ecosistema apoyando formaci\u00f3n sanitaria\u201d.<\/p>\n

La personalizaci\u00f3n cada vez es mayor, gracias a la tecnolog\u00eda. Jaime Ortiz, director comercial y de marketing de ASISA, asegura que \u201cel seguro de salud ha avanzado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os en el desarrollo de una oferta flexible, con productos que se adaptan a las demandas y necesidades particulares de cada cliente\u201d. Ortiz a\u00f1ade que \u201clas aseguradoras estamos haciendo un gran esfuerzo para conocer cada vez mejor a nuestros clientes y ayudarles a dise\u00f1ar planes integrales para el cuidado de su salud. La tecnolog\u00eda disponible, especialmente la que proporcionan los \u2018wearables\u2019 ser\u00e1 decisiva para avanzar a\u00fan m\u00e1s en esta estrategia de personalizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Carlos Escudero, consejero delegado de Generali, destaca la importancia de la tecnolog\u00eda, especialmente en tiempos de crisis. Por ejemplo, durante la pandemia, \u201dlos sistemas de informaci\u00f3n, a trav\u00e9s de internet, nos permitieron estar conectados a todas horas y en todo momento y desde cualquier lugar. A muchos nos permiti\u00f3 mantener nuestros niveles de actividad desde el primer momento\u201d.\u00a0\u00a0Y concluye diciendo que es necesario \u201cuniversalizar el acceso a los sistemas de informaci\u00f3n y a las redes de internet a todas las personas, en el lugar en el que se encuentren y facilitar as\u00ed el conocimiento para su uso por parte de toda la poblaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

Javier Oliveros, director general comercial de Mapfre Iberia, defiende la tecnolog\u00eda, pero matiza que en su compa\u00f1\u00eda, \u201cseguimos apostando por las personas, y la digitalizaci\u00f3n no nos hace perder ese foco en absoluto. Nuestros objetivos en este \u00e1mbito son mejorar la eficiencia y la atenci\u00f3n a nuestros clientes, ser m\u00e1s \u00e1giles, m\u00e1s productivos y accesibles. Sin dejar a nadie atr\u00e1s, ni entre los clientes ni entre los empleados. Ni por supuesto, entre los mediadores. Apostamos por una\u00a0digitalizaci\u00f3n inclusiva\u201d. En un sentido parecido se expresa Vicente Cancio, CEO de Zurich, que resalta la importancia que su compa\u00f1\u00eda otorga a las personas. \u201cDurante el \u00faltimo a\u00f1o, Zurich ha realizado 200 nuevas contrataciones y 152 personas de la plantilla han cambiado de puesto o ampliado sus responsabilidades gracias a Talento en Movimiento, nuestro programa para impulsar el desarrollo y promoci\u00f3n interno que permite a las personas moverse en la compa\u00f1\u00eda\u201d en funci\u00f3n de sus intereses.<\/p>\n

Dentro de los muchos avances tecnol\u00f3gicos que tenemos a nuestra disposici\u00f3n, est\u00e1 claro que la estrella del momento es la Inteligencia Artificial (IA). Para Francesc Rabassa, manager general de CA LIFE, la IA \u201cest\u00e1 desarrollando modelos de gesti\u00f3n y de inter relaci\u00f3n nuevos y creo que aun estamos en un momento en el que los desarrollos van a mayor velocidad que la implementaci\u00f3n real de estas capacidades al mundo empresarial. Pero es algo que no podremos frenar y que va a modificar la gesti\u00f3n y relaci\u00f3n con los clientes\u201d.<\/p>\n

Occident apunt\u00f3 en la misma l\u00ednea. Hugo Serra, consejero delegado de la compa\u00f1\u00eda, explic\u00f3 que \u201cllevamos a\u00f1os haciendo una apuesta decidida por la utilizaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de IA en todos los \u00e1mbitos de nuestra cadena de valor. Estamos convencidos de que nos ayuda a dar el mejor servicio posible a mediadores y clientes, adem\u00e1s de permitirnos optimizar nuestros procesos para ser cada d\u00eda m\u00e1s competitivos\u201d. Mariano Rigau, CEO de Arag, advierte que el principal desaf\u00edo para implementar correctamente la IA es \u201del mismo que tienen los m\u00e9dicos con Google: la consulta de temas sin la gu\u00eda del profesional\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00daltimas noticias<\/h2>\n

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