{"id":21819,"date":"2025-02-27T07:25:15","date_gmt":"2025-02-27T05:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/herramientas-digitales-para-optimizar-la-relacion-con-los-clientes\/"},"modified":"2025-02-27T07:32:20","modified_gmt":"2025-02-27T05:32:20","slug":"herramientas-digitales-para-optimizar-la-relacion-con-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/herramientas-digitales-para-optimizar-la-relacion-con-los-clientes\/","title":{"rendered":"Herramientas digitales para optimizar la relaci\u00f3n con los clientes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<pre>TECNOLOG\u00cdA \/ UN ART\u00cdCULO DE MPM<\/pre>\n<h2><b>Herramientas digitales para optimizar la relaci\u00f3n con los clientes<\/b><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong>C\u00f3mo gestionar de forma efectiva la comunicaci\u00f3n con los asegurados<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1740633904379{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]<b>La comunicaci\u00f3n en la corredur\u00eda: herramientas digitales para optimizar la relaci\u00f3n con los clientes y la gesti\u00f3n de datos<\/b><\/p>\n<p>Las corredur\u00edas de seguros desempe\u00f1an un papel fundamental en la intermediaci\u00f3n entre aseguradoras y clientes. Sin embargo, la\u00a0<b>efectividad de su servicio<\/b>\u00a0no solo depende de la oferta de productos, sino tambi\u00e9n de c\u00f3mo\u00a0<b>gestionan la comunicaci\u00f3n<\/b>\u00a0con los asegurados y\u00a0<b>administran los datos<\/b>\u00a0derivados de esas interacciones.<\/p>\n<p>La rapidez se ha impuesto como m\u00e1xima en el entorno digital, y de rebote en todos los puntos de contacto entre clientes y corredur\u00edas.\u00a0<b>Rapidez\u00a0<\/b>y tambi\u00e9n\u00a0<b>eficiencia<\/b>.<\/p>\n<p>Y contar con herramientas tecnol\u00f3gicas que faciliten la comunicaci\u00f3n y la organizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n se ha convertido en un aspecto esencial para garantizar un servicio de calidad y mejorar la toma de decisiones.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mpmsoftware.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.mpmsoftware.com\/&amp;source=gmail&amp;ust=1740718775376000&amp;usg=AOvVaw3YtwIQj-Ln0iW6S_auDM48\"><b>MPM Software<\/b><\/a>\u00a0ha desarrollado, bajo el paraguas y la integraci\u00f3n de su plataforma en la nube segElevia, soluciones espec\u00edficas para responder a estos desaf\u00edos.<\/p>\n<p>Tres de sus productos destacan por su impacto en la optimizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes:\u00a0<b>EleviaBOT con integraci\u00f3n en WhatsApp, eClient y Elevia Analytics<\/b>. Estas herramientas no solo facilitan la comunicaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n permiten mejorar la gesti\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos en la corredur\u00eda.<\/p>\n<p><b>EleviaBOT y la integraci\u00f3n con WhatsApp: contacto inmediato y eficaz con los clientes<\/b><\/p>\n<p>La inmediatez en la atenci\u00f3n al cliente es una de las principales exigencias en la mediaci\u00f3n aseguradora.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/productos\/elevia-bot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/productos\/elevia-bot\/&amp;source=gmail&amp;ust=1740718775376000&amp;usg=AOvVaw3GrQmqDgZdT6gj7-zPZnhX\"><b>EleviaBOT<\/b><\/a>, el asistente conversacional de\u00a0<b>MPM Software<\/b>, permite automatizar la comunicaci\u00f3n con los asegurados, responder consultas frecuentes y optimizar la gesti\u00f3n de siniestros o solicitudes de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/blog\/eleviabot-whatsapp-integracion-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/blog\/eleviabot-whatsapp-integracion-comunicacion\/&amp;source=gmail&amp;ust=1740718775376000&amp;usg=AOvVaw3f95L3qH3rR1EjeMjahB0T\">integraci\u00f3n con\u00a0<b>WhatsApp<\/b><\/a>\u00a0representa una ventaja diferencial. Este canal es ampliamente utilizado por los clientes, lo que facilita una comunicaci\u00f3n fluida sin obligarlos a cambiar sus h\u00e1bitos. A trav\u00e9s de WhatsApp, los asegurados pueden obtener respuestas r\u00e1pidas a consultas sobre sus p\u00f3lizas, recibir documentaci\u00f3n automatizada y realizar gestiones sin necesidad de llamadas o visitas presenciales.<\/p>\n<p>Para la corredur\u00eda, esta soluci\u00f3n reduce la carga de trabajo administrativo, disminuye tiempos de espera y mejora la percepci\u00f3n del servicio. Adem\u00e1s, al estar integrado en la plataforma\u00a0<b>SegElevia<\/b>, toda la informaci\u00f3n intercambiada a trav\u00e9s de WhatsApp queda registrada y centralizada en el sistema, facilitando su gesti\u00f3n posterior.<\/p>\n<p><b>eClient: el portal de autoservicio para una mejor experiencia del usuario<\/b><\/p>\n<p>Si algo caracteriza al entorno online es que todos gozamos de una autonom\u00eda en nuestras interacciones a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n<p>Y con el cliente de la corredur\u00eda esta autonom\u00eda se ha vuelto imprescindible.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/productos\/eclient\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/productos\/eclient\/&amp;source=gmail&amp;ust=1740718775376000&amp;usg=AOvVaw2aDJjzQoYpu6Xu8SmJ_wOq\"><b>eClient<\/b><\/a><b>\u00a0<\/b>ofrece un portal de autoservicio que permite a los asegurados acceder a la informaci\u00f3n de sus p\u00f3lizas, descargar documentos, gestionar renovaciones y reportar siniestros de manera sencilla.<\/p>\n<p>Este espacio digital mejora la relaci\u00f3n con el cliente al proporcionarle acceso continuo a su informaci\u00f3n sin depender del horario de atenci\u00f3n de la corredur\u00eda. La reducci\u00f3n de llamadas y correos electr\u00f3nicos tambi\u00e9n contribuye a optimizar los recursos de la corredur\u00eda, permitiendo que el personal se enfoque en tareas de mayor valor a\u00f1adido, como el asesoramiento personalizado.<\/p>\n<p><b>Elevia Analytics: convertir datos en decisiones estrat\u00e9gicas<\/b><\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n con los clientes genera una gran cantidad de datos que, cuando se gestionan correctamente, pueden transformar la estrategia de una corredur\u00eda.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/productos\/elevia-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.mpmsoftware.com\/es\/productos\/elevia-analytics\/&amp;source=gmail&amp;ust=1740718775376000&amp;usg=AOvVaw2ttBFGKxMSCGBnuA9K7Mas\"><b>Elevia Analytics<\/b><\/a>\u00a0permite analizar el comportamiento de los clientes, identificar patrones de interacci\u00f3n permitiendo al final que podamos\u00a0<b>evaluar la efectividad de los distintos canales de comunicaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<p>Este sistema ofrece una visi\u00f3n detallada del rendimiento de la corredur\u00eda, permitiendo detectar oportunidades de mejora y optimizar la toma de decisiones.<\/p>\n<p><b>Conclusi\u00f3n: un todo integrado para una mediaci\u00f3n aseguradora m\u00e1s eficiente<\/b><\/p>\n<p>La eficiencia, s\u00ed o s\u00ed, es uno de los objetivos fundamentales. Una eficiencia que se consigue creando la mejor combinaci\u00f3n de soluciones para la mediaci\u00f3n, la m\u00e1xima flexibilidad e integraci\u00f3n en todas y cada una de ellas y la mayor eficacia en el manejo de los datos.<\/p>\n<p><b>MPM Software<\/b>\u00a0tiene en su plataforma\u00a0<b>segElevia<\/b>, la mejor soluci\u00f3n, creando un ecosistema cohesionado que optimiza cada aspecto de la gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de\u00a0<b>EleviaBOT<\/b>\u00a0con segElevia permite automatizar la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de canales como WhatsApp, facilitando interacciones r\u00e1pidas y eficientes.<\/p>\n<p>Por su parte,\u00a0<b>eClient<\/b>\u00a0ofrece a los asegurados un portal de autoservicio conectado directamente con\u00a0<b>segElevia<\/b>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s,\u00a0<b>Elevia Analytics<\/b>\u00a0extrae y analiza datos directamente de\u00a0<b>segElevia<\/b>, proporcionando insights valiosos que respaldan la toma de decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<p>En conjunto, la integraci\u00f3n de estas herramientas con\u00a0<b>segElevia\u00a0<\/b>no solo mejora la eficiencia operativa, sino que tambi\u00e9n enriquece la experiencia del cliente, posicionando a las corredur\u00edas para prosperar en un mercado m\u00e1s y m\u00e1s exigente y ofrecer una atenci\u00f3n alineada con las expectativas de los clientes digitales.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][stm_spacing lg_spacing=&#8221;50&#8243; md_spacing=&#8221;50&#8243; sm_spacing=&#8221;50&#8243; xs_spacing=&#8221;50&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>\u00daltimas noticias<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][stm_news loop=&#8221;size:4|order_by:date|order:DESC|post_type:post|categories:8&#8243; posts_per_row=&#8221;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] TECNOLOG\u00cdA \/ UN ART\u00cdCULO DE MPM Herramientas digitales para optimizar la relaci\u00f3n con los clientes [\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]C\u00f3mo gestionar de forma efectiva la comunicaci\u00f3n con los asegurados[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1740633904379{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]La comunicaci\u00f3n en la corredur\u00eda: herramientas digitales para optimizar la relaci\u00f3n con los clientes y la gesti\u00f3n de datos Las corredur\u00edas de<\/p>\n","protected":false},"author":562,"featured_media":21815,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[2042,2043,2033,1867,2038],"class_list":["post-21819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-es-noticias","tag-md-es","tag-md268-es","tag-mdiarionews","tag-mn","tag-mn268"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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