{"id":22267,"date":"2025-03-26T09:09:41","date_gmt":"2025-03-26T07:09:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/?p=22267"},"modified":"2025-03-26T13:36:16","modified_gmt":"2025-03-26T11:36:16","slug":"la-mediacion-denuncia-las-malas-practicas-para-vender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/la-mediacion-denuncia-las-malas-practicas-para-vender\/","title":{"rendered":"El Col\u00b7legi defiende a la mediaci\u00f3n ante nuevos casos de abusos de la banca"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<pre>COMPETENCIA<\/pre>\n<h2><b>El Col\u00b7legi defiende a la mediaci\u00f3n ante nuevos casos de abusos de la banca<\/b><\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong>Una sentencia contra Caixabank y una acci\u00f3n irregular de Abanca, nuevas muestras de mala praxis por parte de entidades bancarias<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1742988957142{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Los Colegios de Mediadores han salido, una vez m\u00e1s, en defensa de la profesi\u00f3n ante un nuevo ejemplo de malas pr\u00e1cticas en la comercializaci\u00f3n de productos aseguradores.\u00a0El Consejo General de Mediadores se ha dirigido a\u00a0ABANCA\u00a0y a la Direcci\u00f3n General de Seguros reclamando que se ponga fin a las malas pr\u00e1cticas detectadas en el proceso de venta de p\u00f3lizas de seguros.\u00a0Las cartas dirigidas a ambas entidades tienen su origen en el env\u00edo, por parte de\u00a0ABANCA, de mensajes a m\u00f3viles de clientes en periodo de renovaci\u00f3n de sus p\u00f3lizas.<\/p>\n<p>Los mensajes enviados a los clientes\u00a0pretend\u00edan influir al cliente ante la inminente renovaci\u00f3n de su seguro. Por ejemplo, uno de los mensajes dec\u00eda: \u201cTu pr\u00f3ximo recibo del seguro llegar\u00e1 en los pr\u00f3ximos meses. \u00bfSab\u00edas que existe un seguro de coche que puedes pagar mes a mes?\u201d. Para el Consejo, esta pr\u00e1ctica habitual se enmarca en las l\u00f3gicas campa\u00f1as promocionales que cualquier empresa realiza tras recibir autorizaci\u00f3n expresa de los interesados. Sin embargo, recuerda que \u201cdeja de ser l\u00edcita cuando se realiza aprovechando la informaci\u00f3n que sobre los datos de vencimiento y abono de p\u00f3lizas se obtienen por la domiciliaci\u00f3n de recibos. El tratamiento de los datos contenidos en los recibos con fines comerciales o su cesi\u00f3n a otras empresas de\u00a0ABANCA, solo ser\u00eda posible con el consentimiento previo del interesado, de modo que este conozca las finalidades, as\u00ed como los sectores concretos de actividad de los que podr\u00e1 recibir informaci\u00f3n o publicidad\u201d.<\/p>\n<p>En el caso de la propietaria de una corredur\u00eda de seguros de Pontevedra que recibi\u00f3 el mensaje coincidiendo con el per\u00edodo de renovaci\u00f3n de su p\u00f3liza, \u201cni le consta, ni, por su propia actividad, habr\u00eda dado consentimiento, excepto que se hubiera incluido subrepticiamente en una autorizaci\u00f3n gen\u00e9rica, que no parece el caso\u201d, sostiene el Consejo General.<\/p>\n<p>Los Colegios de Mediadores, como \u00fanicas corporaciones de derecho p\u00fablico del sector y representantes de la Mediaci\u00f3n, llevan denunciando desde hace a\u00f1os algunas malas praxis que se producen en la banca en el proceso de comercializaci\u00f3n de seguros. Una situaci\u00f3n innecesaria e ilegal que ha obligado al Consejo a apoyar alrededor de un centenar de demandas, varias de las cuales han acabado con sentencias condenatoria para la entidad bancaria.\u00a0El Consejo recuerda que\u00a0\u00a0\u201ccreemos en la libre competencia bajo las mismas reglas y estamos obligados a denunciar una situaci\u00f3n que, en consonancia con los criterios ESG de\u00a0ABANCA, esperamos cese totalmente\u201d.<\/p>\n<div>\n<div class=\"nH\">\n<div class=\"nH\">\n<div class=\"nH aqk aql bkL\">\n<div class=\"nH bkK\">\n<div class=\"nH\">\n<div class=\"nH ar4 z\">\n<div class=\"aeI\">\n<div class=\"AO\">\n<div id=\":3\" class=\"Tm aeJ\">\n<div id=\":1\" class=\"aeF\">\n<div class=\"nH\">\n<div class=\"nH\" role=\"main\">\n<div class=\"nH g\">\n<div class=\"nH a98 iY\">\n<div class=\"nH\">\n<div class=\"aHU hx\">\n<div role=\"list\">\n<div class=\"h7 ie\" tabindex=\"-1\" role=\"listitem\" aria-expanded=\"true\">\n<div class=\"Bk\">\n<div class=\"G3 G2\">\n<div id=\":14c\">\n<div class=\"adn ads\" data-message-id=\"#msg-f:1827655343461772199\" data-legacy-message-id=\"195d22d9fee22ba7\">\n<div class=\"gs\">\n<div class=\"\">\n<div id=\":13q\" class=\"ii gt\">\n<div id=\":13p\" class=\"a3s aiL \">\n<div dir=\"ltr\">\n<p>Otro ejemplo de estas pr\u00e1cticas il\u00edcitas ha quedado de manifiesto en una nueva sentencia contraria a la banca por la existencia de malas pr\u00e1cticas en la comercializaci\u00f3n de seguros, un hecho denunciado m\u00faltiples veces tanto por el Col\u00b7legi como por el Consejo General de Colegios de Mediadores. En este caso, Caixabank ha sido\u00a0condenado por el Juzgado n\u00famero 2 de Lebrija\u00a0a devolver el importe de la prima de un seguro de Vida,\u00a0recalcular el cuadro de amortizaci\u00f3n\u00a0del pr\u00e9stamo hipotecario y\u00a0asumir los intereses\u00a0generados y las\u00a0costas procesales\u00a0derivadas del procedimiento judicial, al ser considerada\u00a0abusiva la inclusi\u00f3n de una p\u00f3liza de Vida en un contrato de pr\u00e9stamo hipotecario\u00a0firmado en 2015.<\/p>\n<p>El Consejo General de Mediadores ha indicado que esta sentencia &#8220;pone de manifiesto la persistencia de pr\u00e1cticas abusivas de la banca que sigue acumulando condenas a pesar de las recomendaciones y exigencias de Banco de Espa\u00f1a y del Gobierno&#8221;.<\/p>\n<p>La sentencia se\u00f1ala que los clientes afectados \u201csuscribieron el seguro\u00a0sin haber tenido la opci\u00f3n de decidir si deseaban o no contratar el seguro en cuesti\u00f3n,\u00a0impuesto de manera unilateral por la entidad bancaria\u201d. La sentencia ha tenido en cuenta que, aunque en el contrato no se especificaba de manera clara que el seguro era obligatorio, en la pr\u00e1ctica era una exigencia incluida en un formulario previamente redactado para contratar el seguro y que el cliente deb\u00eda firmar obligatoriamente.<\/p>\n<p>La firma de esta condici\u00f3n se efectu\u00f3 en las oficinas de Caixabank antes de formalizar la escritura p\u00fablica del pr\u00e9stamo hipotecario. El banco actuaba como tomador y como beneficiario de la p\u00f3liza, mientras que el prestatario \u00fanicamente actuaba como asegurado, lo que limitaba claramente la capacidad del cliente para decidir sobre la contrataci\u00f3n de dicho producto.<\/p>\n<p>Para el juez, la cl\u00e1usula de seguro de Vida constitu\u00eda una condici\u00f3n general de la contrataci\u00f3n. Esta consideraci\u00f3n es consecuente con la doctrina del Tribunal Supremo que establece que para que una cl\u00e1usula sea considerada como una condici\u00f3n general de contrataci\u00f3n, debe reunir varios requisitos, como ser impuesta por una de las partes, estar redactada con la finalidad de ser incluida en varios contratos similares y no ser fruto de una negociaci\u00f3n previa entre las partes. La sentencia confirma que estos requisitos se cumplieron en este caso, lo que llev\u00f3 al tribunal a declarar abusiva la citada cl\u00e1usula.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][stm_spacing lg_spacing=&#8221;50&#8243; md_spacing=&#8221;50&#8243; sm_spacing=&#8221;50&#8243; xs_spacing=&#8221;50&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>\u00daltimas noticias<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][stm_news loop=&#8221;size:4|order_by:date|order:DESC|post_type:post|categories:8&#8243; posts_per_row=&#8221;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] COMPETENCIA El Col\u00b7legi defiende a la mediaci\u00f3n ante nuevos casos de abusos de la banca [\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Una sentencia contra Caixabank y una acci\u00f3n irregular de Abanca, nuevas muestras de mala praxis por parte de entidades bancarias[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1742988957142{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Los Colegios de Mediadores han salido, una vez m\u00e1s, en defensa de<\/p>\n","protected":false},"author":562,"featured_media":22268,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[161,1867,2048],"class_list":["post-22267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-es-noticias","tag-mediarionews","tag-mn","tag-mn270-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - 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