{"id":23589,"date":"2025-06-04T08:17:50","date_gmt":"2025-06-04T06:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/?p=23589"},"modified":"2025-06-04T08:27:41","modified_gmt":"2025-06-04T06:27:41","slug":"hemos-disenado-una-estructura-que-responde-a-lo-que-los-mediadores-y-las-empresas-necesitan-hoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/hemos-disenado-una-estructura-que-responde-a-lo-que-los-mediadores-y-las-empresas-necesitan-hoy\/","title":{"rendered":"\u201cHemos dise\u00f1ado una estructura que responde a lo que los mediadores y las empresas necesitan hoy\u201d"},"content":{"rendered":"

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ENTREVISTA \/ UN CONTENIDO DE AEGON<\/pre>\n
\u201cHemos dise\u00f1ado una estructura que responde a lo que los mediadores y las empresas necesitan hoy\u201d<\/b><\/h2>\n
[\/vc_column_text][vc_column_text css=””]Entrevista a Mar\u00eda Victoria O\u00f1ate, directora de colectivos de Aegon<\/b>[\/vc_column_text][vc_single_image source=”featured_image” img_size=”850×350″][vc_column_text css=”.vc_custom_1749017859979{margin-bottom: 20px !important;}”]Con m\u00e1s de 40 a\u00f1os de experiencia en el mercado espa\u00f1ol, Aegon ha dado un paso decisivo para posicionarse con fuerza en el segmento de seguros colectivos. Mar\u00eda Victoria O\u00f1ate, directora de Colectivos de Aegon, reflexiona sobre los \u00faltimos cambios organizativos y el valor que aporta la compa\u00f1\u00eda a mediadores, empresas y empleados.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es la propuesta de valor espec\u00edfica que Aegon ofrece hoy a los mediadores?<\/b><\/p>\n
En Aegon tenemos muy claro que nuestros socios mediadores son clave en la estrategia de crecimiento en colectivos. Por eso, nuestra propuesta de valor no solo se centra en productos competitivos, sino tambi\u00e9n en herramientas y acompa\u00f1amiento.<\/p>\n
Hemos creado un equipo mixto que combina la experiencia y el conocimiento de los gerentes de mediaci\u00f3n con la de los responsables territoriales de colectivos. De esta manera el negocio de colectivos se apalanca, da soporte y coordina bajo las directrices del director territorial de mediaci\u00f3n. Esta colaboraci\u00f3n nos permite ofrecer un acompa\u00f1amiento \u00fanico, con una sola voz, m\u00e1s coherente y adaptado a las necesidades reales de los mediadores. Queremos estar cerca, escuchar y ayudar a desarrollar su negocio con soluciones espec\u00edficas para cada tipo de corredur\u00eda.<\/p>\n
Adem\u00e1s, en Aegon llevamos ya m\u00e1s de 40 a\u00f1os creciendo juntos, y seguimos apostando por relaciones a largo plazo basadas en la confianza.<\/p>\n
\u00bfCrees que estamos presenciando una transformaci\u00f3n sin precedentes en el \u00e1mbito del cuidado de la salud en las empresas?<\/b><\/p>\n
Definitivamente. Es innegable que el entorno laboral est\u00e1 experimentando una evoluci\u00f3n significativa en cuanto a las necesidades de los empleados. Cada vez m\u00e1s, los beneficios sociales se est\u00e1n convirtiendo en un elemento esencial en muchas organizaciones, desde la conciliaci\u00f3n laboral hasta la inclusi\u00f3n de seguros de salud. Adem\u00e1s, el cuidado de la salud en el entorno empresarial se ha consolidado como un beneficio social crucial para los trabajadores. En Aegon, somos una compa\u00f1\u00eda de personas que cuidan de personas, y por ello, nuestro enfoque est\u00e1 en la protecci\u00f3n y el bienestar de nuestros clientes y mediadores.<\/p>\n
Aegon siempre ha destacado por su cercan\u00eda y por ser una compa\u00f1\u00eda de personas que cuidan de personas. \u00bfC\u00f3mo se refleja esto en su propuesta de valor?<\/b><\/p>\n
Para tener una perspectiva amplia y diversa, hemos dise\u00f1ado una estructura de trabajo mixto que facilita la colaboraci\u00f3n entre los gerentes de mediaci\u00f3n y los responsables territoriales de colectivos, para poder responder a lo que los mediadores y las empresas necesitan hoy. Esto se traduce en un \u00fanico equipo y, sobre todo, en un acompa\u00f1amiento mucho m\u00e1s coherente.<\/p>\n
Pero esta cercan\u00eda tambi\u00e9n se traduce en c\u00f3mo tratamos a nuestros mediadores: con disponibilidad, apoyo comercial y soluciones adaptadas. Hemos evolucionado nuestra estructura precisamente para dar una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida, cercana y efectiva.<\/p>\n
Y, de cara a los clientes, nuestros seguros colectivos proporcionan una amplia gama de beneficios, incluyendo acceso sencillo a pruebas m\u00e9dicas, consulta directa con especialistas, ventajas fiscales, y la libertad de elegir especialistas con horarios flexibles. Adem\u00e1s, ofrecemos hospitalizaci\u00f3n individual y programas de medicina preventiva, con un producto de amplias coberturas m\u00e9dicas.<\/p>\n
Estos beneficios no solo promueven la salud y el bienestar de los empleados, sino que tambi\u00e9n crean un entorno laboral m\u00e1s productivo y satisfactorio. En Aegon, llevamos m\u00e1s de 40 a\u00f1os desarrollando productos innovadores que no solo protegen a los empleados, sino que tambi\u00e9n aportan un valor a\u00f1adido significativo a las empresas.<\/p>\n
Adem\u00e1s, para mejorar el bienestar emocional e integral de nuestros asegurados, contamos con uno de los paquetes asistenciales m\u00e1s completos del mercado. El a\u00f1o pasado, lo mejoramos a\u00fan m\u00e1s al introducir el pack “Bienestar empleados”, y se potenci\u00f3 el servicio de telemedicina con acceso a pluralidad de especialidades, adem\u00e1s de tener acceso a asistencia psicoemocional y nutricional online.<\/p>\n
Sobre el pack que hab\u00e9is lanzado de \u201cBienestar empleados\u201d como una mejora clave. \u00bfQu\u00e9 lo hace diferente? \u00bfDe qu\u00e9 manera puede beneficiar esto a los mediadores?<\/b><\/p>\n
Este pack es una evoluci\u00f3n de nuestra oferta, centrado en la salud integral del empleado. Incorpora servicios m\u00e1s all\u00e1 de la p\u00f3liza, a los que se puede acceder a precios ventajosos.<\/p>\n
Este tipo de soluciones tambi\u00e9n son una oportunidad de valor a\u00f1adido para los mediadores, que pueden ofrecer a sus clientes una cobertura diferenciadora en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo.<\/p>\n
Aegon Seguros ha sido reconocido como el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente del A\u00f1o de 2020 a 2025, seis veces consecutivas. \u00bfQu\u00e9 distingue a la compa\u00f1\u00eda en t\u00e9rminos de propuesta de valor para mantener una relaci\u00f3n tan cercana con sus clientes?<\/b><\/p>\n
Estamos muy orgullosos de haber sido reconocidos, un a\u00f1o m\u00e1s y por sexto consecutivo, como el mejor Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n
Estos reconocimientos reflejan nuestro compromiso constante con la excelencia en el servicio. En Aegon, nos esforzamos por ofrecer una atenci\u00f3n cercana, eficiente y resolutiva, asegur\u00e1ndonos de que nuestros clientes siempre se sientan apoyados y escuchados. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados en atenci\u00f3n al cliente y ofrecemos una amplia variedad de canales de comunicaci\u00f3n, apoyados por la digitalizaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda, para estar siempre disponibles y accesibles para nuestros clientes.<\/p>\n
\u00bfDe qu\u00e9 manera ha impactado la digitalizaci\u00f3n en la mejora de los programas de calidad de servicio, especialmente en el sector salud? \u00bfQu\u00e9 herramientas espec\u00edficas se han implementado para optimizar la experiencia de los asegurados en el ramo de colectivos?<\/b><\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n ha sido fundamental en nuestra propuesta de valor al cliente para el sector de colectivos. Hemos introducido herramientas tecnol\u00f3gicas innovadoras que mejoran la experiencia del cliente, como el acceso a trav\u00e9s de app a la informaci\u00f3n del seguro, la gesti\u00f3n de autorizaciones por Whatsapp o la atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de chat y correo electr\u00f3nico, junto con la firma digital de la p\u00f3liza por tercero de confianza y env\u00edos de welcome packs digitales, que facilitan la gesti\u00f3n del mediador proporcionando un servicio \u00e1gil y digital a la empresa con sus empleados asegurados.<\/p>\n
De cara a los mediadores, gracias a la digitalizaci\u00f3n tenemos un mejor soporte de back office para los productos colectivos, con capacidades digitales para que los mediadores tengan autonom\u00eda en procesos como el env\u00edo de tarjetas digitales, por ejemplo. Adem\u00e1s, los corredores disponen de servicios de atenci\u00f3n personalizada para dar respuesta a las necesidades de sus empresas aseguradas.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][stm_spacing lg_spacing=”50″ md_spacing=”50″ sm_spacing=”50″ xs_spacing=”50″][vc_column_text css=””]<\/p>\n
\u00daltimas noticias<\/h2>\n
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