{"id":24784,"date":"2025-09-29T16:46:47","date_gmt":"2025-09-29T14:46:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/nota-ass-gestion-de-personas-05-2025\/"},"modified":"2025-09-30T17:45:22","modified_gmt":"2025-09-30T15:45:22","slug":"nota-ass-gestion-de-personas-05-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/nota-ass-gestion-de-personas-05-2025\/","title":{"rendered":"Nota Ass Gesti\u00f3n de Personas 05-2025. La asertividad, clave para los mediadores"},"content":{"rendered":"

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La asertividad, clave para los mediadores<\/h2>\n

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La asertividad es la capacidad de expresar nuestras ideas, necesidades y emociones de manera clara, respetuosa y efectiva, sin caer en la agresividad ni en la pasividad. Este equilibrio permite no solo alcanzar objetivos personales y profesionales, sino tambi\u00e9n construir relaciones basadas en el respeto mutuo.<\/p>\n

La asertividad es una habilidad social que permite a las personas defender sus derechos, expresar sus opiniones y necesidades, y establecer l\u00edmites sin recurrir a la agresividad ni a la pasividad. Es el punto medio entre dos extremos: la agresividad, que busca imponer las propias ideas a costa de los dem\u00e1s, y la pasividad, que implica ceder constantemente para evitar conflictos.<\/p>\n

Una persona asertiva no solo comunica de manera efectiva, sino que tambi\u00e9n fomenta relaciones saludables basadas en el respeto mutuo. Esto es especialmente importante en un mundo donde la comunicaci\u00f3n es clave para resolver problemas, negociar acuerdos y construir v\u00ednculos s\u00f3lidos.<\/p>\n

Sin embargo, los sesgos cognitivos y creencias irracionales m\u00e1s comunes que suelen confundirse con la asertividad son:<\/p>\n

    \n
  1. Creer que todo se puede lograr pasando por encima de los dem\u00e1s.<\/li>\n
  2. Pensar que la confrontaci\u00f3n o las amenazas son la \u00fanica forma de convencer.<\/li>\n
  3. Tener la certeza que puedo convencer a todo el mundo con mis argumentos.<\/li>\n
  4. Confundir la asertividad con la agresividad.<\/li>\n<\/ol>\n

    Estos errores no solo da\u00f1an las relaciones, sino que tambi\u00e9n limitan nuestras posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\n

    Por el contrario, todas las personas tenemos derechos fundamentales en la comunicaci\u00f3n: como el derecho a ser escuchados, el derecho a expresar opiniones, el derecho a decir “no” sin culpa, el derecho de cometer errores y aprender de ellos, etc. Reconocer estos derechos es el primer paso para adoptar una actitud asertiva.<\/p>\n

    T\u00e9cnicas para una Comunicaci\u00f3n Asertiva<\/strong><\/p>\n

    Existen siete t\u00e9cnicas pr\u00e1cticas que permiten desarrollar la asertividad en diferentes contextos y seg\u00fan diferentes autores. Son estas:<\/p>\n

      \n
    1. Generar Niebla<\/strong>: Esta t\u00e9cnica consiste en aceptar parcialmente una cr\u00edtica sin asumirla completamente, lo que suaviza la conversaci\u00f3n y reduce la tensi\u00f3n. Por ejemplo, ante una cr\u00edtica profesional que nos haga un asegurado, se puede aceptar que algo no se ha terminado o entregado a tiempo, pero despu\u00e9s saber explicar las razones detr\u00e1s del retraso, sin excusas falsas ni mentiras.<\/li>\n
    2. Disco Rayado:<\/strong> Esta t\u00e9cnica implica repetir de manera calmada y constante un punto de vista o decisi\u00f3n, especialmente cuando alguien intenta manipularnos. Es \u00fatil para mantenernos firmes en nuestras decisiones sin ceder ante la presi\u00f3n. Por ejemplo, ante una queja irada de un colaborador del equipo por una decisi\u00f3n tomada a nivel de empresa, es \u00fatil repetir la raz\u00f3n por la cual se ha tomado una decisi\u00f3n empresarial concreta, y hacerlo con palabras distintas cada vez.<\/li>\n
    3. Aserci\u00f3n Negativa:<\/strong> Se trata de reconocer errores propios sin caer en la vulnerabilidad o el ataque al otro interlocutor. Esto permite aceptar cr\u00edticas constructivas y aprender de ellas, evitando conflictos innecesarios.<\/li>\n
    4. Aserci\u00f3n Positiva:<\/strong> Podemos aprender a aceptar cumplidos y halagos sin desviar la conversaci\u00f3n. Por ejemplo, responder con un simple “gracias” cuando alguien reconoce nuestro esfuerzo.<\/li>\n
    5. Pregunta Asertiva:<\/strong> Ante cr\u00edticas vagas o destructivas de clientes, por ejemplo, esta t\u00e9cnica busca obtener claridad sobre el problema real, promoviendo una conversaci\u00f3n constructiva en lugar de una confrontaci\u00f3n.<\/li>\n
    6. Frase en Primera Persona:<\/strong> Cambiar el enfoque de “t\u00fa” a “yo” en nuestras expresiones ayuda a evitar que el otro se sienta atacado. Por ejemplo, en lugar de decir “t\u00fa me haces sentir mal”, se puede decir “yo me siento mal cuando esto ocurre”.<\/li>\n
    7. Pr\u00e1ctica Comportamental:<\/strong> Prepararse de antemano para situaciones dif\u00edciles, practicando qu\u00e9 decir y c\u00f3mo actuar. Esto reduce la improvisaci\u00f3n y aumenta la confianza en momentos clave.<\/li>\n<\/ol>\n

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      \u00daltimas noticias<\/h2>\n

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