{"id":3048,"date":"2021-02-25T10:21:10","date_gmt":"2021-02-25T08:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/elcol-legi.org\/w\/bigdata-ayuda-mediacion\/"},"modified":"2021-02-25T10:21:10","modified_gmt":"2021-02-25T08:21:10","slug":"bigdata-ayuda-mediacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/bigdata-ayuda-mediacion\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ayuda el Big Data a la mediaci\u00f3n de seguros?"},"content":{"rendered":"<p><em>El Big Data es un elemento clave y transformador en todos los \u00e1mbitos de la realidad desde la ciencia, pasando por el deporte y, por supuesto, los negocios. \u00bfPero c\u00f3mo puede ayudar a los mediadores de seguros en su actividad? Lo cierto es que s\u00ed y de una manera eficaz y con un claro impacto en las ventas<\/em><\/p>\n<p><em><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3045 lazyload\" data-src=\"http:\/\/elcol-legi.org\/w\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/MN66_01.jpg\" alt=\"\" width=\"483\" height=\"283\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 483px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 483\/283;\" \/><\/em><\/p>\n<p>El Big Data est\u00e1 presente en <strong>las decisiones de las grandes empresas<\/strong>, pero tambi\u00e9n en otros \u00e1mbitos de la realidad alejados del mundo de los negocios. Los epidemi\u00f3logos, que est\u00e1n tan moda a causa de la pandemia, usan el cruce y an\u00e1lisis de datos para poder evaluar la evoluci\u00f3n de una epidemia y definir las necesidades asistenciales. Pero hay muchos m\u00e1s ejemplos en los que <strong>el Big Data transforma nuestra realidad<\/strong>. El mundo del seguro es un claro exponente de esta tendencia.<\/p>\n<p>Sin embargo, <strong>la creencia m\u00e1s extendida es que el Big Data es un potente recurso que solo est\u00e1 al alcance de las grandes corporaciones<\/strong> capaces de adquirir las herramientas m\u00e1s sofisticadas y manejar con soltura la miner\u00eda de datos. No se puede negar que los recursos econ\u00f3micos ayudan a mejorar la captaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de los datos. Sin embargo, eso no excluye <strong>que desde posiciones m\u00e1s discretas se aproveche las ventajas competitivas que proporciona el an\u00e1lisis Big Data<\/strong>.<\/p>\n<p>Desde esa perspectiva, <strong>los mediadores de seguros no pueden permitirse el lujo de renunciar a captar y analizar datos<\/strong> de sus clientes con una clara orientaci\u00f3n de negocio. Es decir, <strong>con el prop\u00f3sito de vender m\u00e1s<\/strong> y, lo que no es menos relevante, vender mejor.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPara que le sirve a una empresa de mediaci\u00f3n el Big Data?<\/strong> Las utilidades son varias, pero todas tienen un denominador com\u00fan de gran valor: <strong>conocer mejor a nuestro cliente<\/strong>. A partir de esta idea, todo cobra sentido en la gesti\u00f3n y an\u00e1lisis de datos. Disponer de un perfil definido sobre qu\u00e9 le interesa a nuestro cliente, c\u00f3mo responde a nuestras comunicaciones, adem\u00e1s de otros aspectos relacionados con los seguros que tiene contratados u otros por los que se ha interesado, entre otros datos, est\u00e1n al alcance de cualquier pyme de mediaci\u00f3n de seguros.<\/p>\n<p>Gracias a esta informaci\u00f3n podremos establecer <strong>una estrategia m\u00e1s eficaz y emp\u00e1tica en la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong>. Algo que nos har\u00e1 m\u00e1s eficientes en las acciones comerciales, al tiempo que mejoraremos la experiencia del cliente en la relaci\u00f3n con su mediador. Precisamente, el conocimiento del cliente siempre ha sido un valor diferencial para agentes y corredores. Podemos conocer mucho a unos pocos clientes a trav\u00e9s de la relaci\u00f3n personal, pero <strong>es imposible conocer bien a muchos clientes si no recurrimos al Big Data<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo podemos obtener los datos?<\/strong> De muchas maneras. De entrada, hay una serie de datos b\u00e1sicos sobre el perfil del cliente que son de f\u00e1cil acceso y cruzados con otros datos y con los datos de otros clientes nos permitir\u00e1n <strong>establecer patrones y detectar oportunidades comerciales<\/strong>. <\/p>\n<p>Otra fuente importante de datos procede de <strong>las interacciones que seamos capaces de generar con cada cliente<\/strong>. Disponer de una app o de cualquier otro sistema de acceso que requiera de identificaci\u00f3n, nos ofrece la posibilidad de saber que le interesa a cada cliente y c\u00f3mo reacciona a nuestras comunicaciones. Para ello, debemos ofrecerle contenidos o informaci\u00f3n que nos permitan extraer conclusiones con una aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica para el negocio. Las redacciones en redes sociales tambi\u00e9n son otra v\u00eda muy interesante.<\/p>\n<p>Por supuesto, <strong>todos estos datos deben capturarse de manera automatizada<\/strong>. Del mismo modo, hemos de ser capaces de \u2018analizarlos\u2019 a partir de introducir unos par\u00e1metros con una intencionalidad. Afortunadamente, hay multitud de <em>softwares<\/em> que ofrecen estas funcionalidades.<\/p>\n<p>No todos los datos de los que podemos disponer son personalizados. Algunos son datos generales, que nos muestran reacciones an\u00f3nimas a un est\u00edmulo como, por ejemplo, una oferta comercial o a un contenido cuya interacci\u00f3n <strong>no nos permite identificar quien responde, pero s\u00ed qu\u00e9 responde<\/strong>.\u00a0 <\/p>\n<p>Por \u00faltimo, hay datos que pueden proceder del exterior. Es decir, que no proceden de nuestros clientes presentes o pasados. Imaginemos, por ejemplo, que estamos interesados en saber que mercado potencial tenemos en nuestra \u00e1rea de influencia para comercializar productos vinculados a las personas mayores de 55 a\u00f1os o de m\u00e1s de 70 a\u00f1os. El primer paso ser\u00eda saber cu\u00e1l es nuestro universo potencial. Esa informaci\u00f3n est\u00e1 disponible en bases de datos p\u00fablicas de f\u00e1cil acceso y que nos permitir\u00e1n conocer m\u00e1s cosas sobre una tipolog\u00eda de potencial cliente. En definitiva, <strong>nos proporcionar\u00e1 datos que nos ayudar\u00e1n a tomar decisiones y a tener m\u00e1s \u00e9xito<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><em>El Big Data es un elemento clave y transformador en todos los \u00e1mbitos de la realidad desde la ciencia, pasando por el deporte y, por supuesto, los negocios. \u00bfPero c\u00f3mo puede ayudar a los mediadores de seguros en su actividad? 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