{"id":8759,"date":"2022-02-10T09:50:31","date_gmt":"2022-02-10T07:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/nuevo-codigo-etico-de-los-teleoperadores-para-llamadas-comerciales\/"},"modified":"2022-02-11T15:26:16","modified_gmt":"2022-02-11T13:26:16","slug":"codigo-teleoperadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elcol-legi.org\/w\/es\/codigo-teleoperadores\/","title":{"rendered":"Nuevo c\u00f3digo \u00e9tico de los teleoperadores para llamadas comerciales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][stm_spacing lg_spacing=&#8221;6&#8243; md_spacing=&#8221;6&#8243; sm_spacing=&#8221;6&#8243; xs_spacing=&#8221;6&#8243;][vc_column_text]<em>Recibir llamadas comerciales a horas intempestivas no volver\u00e1 a pasar<\/em>[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1644462418647{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Una de las principales quejas planteadas por los usuarios de tel\u00e9fono es la de recibir llamadas con ofertas comerciales no solicitadas. Esta situaci\u00f3n conlleva molestias, especialmente cuando las llamadas son reiteradas o en horarios en los que deber\u00eda quedar garantizado el derecho al descanso. Desde marzo de 2014, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios incorpora limitaciones a estas pr\u00e1cticas comerciales, pero no siempre se ha respetado adecuadamente este marco legal.<\/p>\n<p>Esta situaci\u00f3n podr\u00eda cambiar a partir de ahora, pues los principales operadores de telefon\u00eda han decidido implementar un c\u00f3digo \u00e9tico que ampl\u00eda las garant\u00edas para el consumidor.<\/p>\n<p>Estos son los aspectos m\u00e1s destacados de este nuevo acuerdo:<\/p>\n<ul>\n<li>El horario de las llamadas comerciales no podr\u00e1 ser antes de las 10:00 horas o despu\u00e9s de las 21:00 horas. Tampoco de 15:00 a 16:00 horas o los fines de semana.<\/li>\n<li>Se limita a un m\u00e1ximo de tres intentos dentro del plazo de un mes para poder contactar con el cliente. Tambi\u00e9n se recoge el compromiso de que, si el cliente no acepta la oferta comercial que se le plantea, no se le volver\u00e1 a llamar en los siguientes tres meses.<\/li>\n<li>Se refuerzan los mecanismos de transparencia de la informaci\u00f3n. Se establece que el consumidor tiene derecho a conocer desde qu\u00e9 n\u00famero se le llama y que la llamada tiene un prop\u00f3sito comercial. El consumidor tambi\u00e9n tendr\u00e1 derecho a conocer d\u00f3nde se han obtenido sus datos y qui\u00e9n es el responsable de su tratamiento.<\/li>\n<li>Se incorpora un mayor control para garantizar el derecho de aquellas personas que se han incorporado en la \u2018Lista Robinson\u2019 para no recibir llamadas comerciales. Recordemos que este es un servicio de exclusi\u00f3n publicitaria que impide recibir llamadas comerciales a aquellas personas que lo hayan indicado de forma expresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][vc_tweetmeme][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][vc_facebook][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/6&#8243;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/4&#8243;][stm_spacing lg_spacing=&#8221;50&#8243; md_spacing=&#8221;50&#8243; sm_spacing=&#8221;50&#8243; xs_spacing=&#8221;50&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>\u00daltimas noticias<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][stm_news loop=&#8221;size:4|order_by:date|order:DESC|post_type:post|categories:8&#8243; posts_per_row=&#8221;2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=&#8221;3\/4&#8243;][stm_spacing lg_spacing=&#8221;6&#8243; md_spacing=&#8221;6&#8243; sm_spacing=&#8221;6&#8243; xs_spacing=&#8221;6&#8243;][vc_column_text]Recibir llamadas comerciales a horas intempestivas no volver\u00e1 a pasar[\/vc_column_text][vc_single_image source=&#8221;featured_image&#8221; img_size=&#8221;850&#215;350&#8243;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1644462418647{margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]Una de las principales quejas planteadas por los usuarios de tel\u00e9fono es la de recibir llamadas con ofertas comerciales no solicitadas. 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