Las personas con episodios de Ansiedad comparten ciertos rasgos que suelen considerarse socialmente positivos como la Responsabilidad, la Amabilidad o Cordialidad y la Sensibilidad o Empatía. Lo chocante es que estos atributos son tremendamente necesarios para conseguir la tan ansiada Cercanía al Cliente por parte de Agentes y Corredores de Seguros.  Por ello, llama poderosamente la atención que su sobredimensión pueda derivar en disfunciones que favorezcan la cronificación del estrés y del malestar emocional.

Por lo tanto, de lo que se trata es de incorporar estrategias de autorregulación emocional adecuadas en cuanto aparezcan síntomas de ‘Crisis de Ansiedad’, como taquicardia o insomnio, por pequeños o leves que parezcan.

Es necesario, pues, rebajar el nivel de autoexigencia: ni debemos conseguir siempre la perfección ni podemos llegar a todo. Nuestro Valor personal y profesional depende del rendimiento y de la excelencia en el servicio al Cliente, cierto, pero ¿siempre tiene que ser así al 100% con un control exagerado, una perfección irracional y el creerse imprescindible en todo momento?.  No, no hace falta: podemos fallar, podemos dejarnos sentir y podemos darnos permiso para aceptar nuestra propia imperfección. Al fin y al cabo, somos seres emocionales y, por ello, imperfectos.

En definitiva, necesitamos aceptar nuestra imperfección para el aprendizaje de nuestra regulación emocional, reduciendo esa sensación de “hiper-responsabilidad” que nos autoimponemos como Creencia Irracional de Perfección Profesional.

Por lo tanto, aceptarse y conocerse vulnerable con ciertas imperfecciones, es el primer paso para una Autoestima bien dimensionada, y así poder eliminar el estrés continuo que genera crisis y episodios de Ansiedad descontrolados.

Keep Calm and …! Completa tu frase.

Un artículo de Josep Gendra, asesor en Gestión de Personas del Col·legi.

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