En los últimos años, la salud mental en el trabajo ha cobrado una importancia creciente debido a los efectos negativos que el estrés y el agotamiento pueden tener en los empleados y en la productividad de las organizaciones. Según un informe de Deloitte, los problemas relacionados con el bienestar, la productividad y el agotamiento han aumentado significativamente. La mala salud mental y el estrés laboral representan más de la mitad del absentismo laboral, lo que se traduce en costos de hasta 1 billón de dólares en pérdida de productividad a nivel global.

A pesar de esta realidad, el 72% de los responsables de Recursos Humanos no tienen una estrategia para combatir estas enfermedades y mantener la salud mental en el trabajo. La razón principal es que las empresas suelen reaccionar a incidentes internos o experiencias negativas en lugar de implementar medidas proactivas y preventivas. La percepción general es que la ansiedad, la depresión y el estrés son asuntos privados que los empleados deben manejar fuera del entorno laboral.

Un estudio de Google sobre el desempeño en equipos reveló que aquellos con mejor desempeño mencionaron la seguridad psicológica como una prioridad. Esto subraya la importancia de crear un ambiente de trabajo donde los empleados se sientan seguros para expresar sus preocupaciones y buscar ayuda sin temor a repercusiones.

La Oficina Internacional del Trabajo (OIT) define los factores psicosociales en el trabajo como las interacciones entre el trabajo, el medio ambiente, la satisfacción laboral y las condiciones organizacionales, así como las capacidades y necesidades del trabajador. Estos factores pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.

Los factores psicosociales incluyen las condiciones y el medio ambiente de trabajo, factores individuales del trabajador y factores externos que afectan al trabajador fuera del lugar de trabajo. Estos factores pueden clasificarse en factores del trabajo (medio ambiente, tareas y condiciones organizacionales) y factores del trabajador (capacidades, necesidades, cultura y vida privada).

Los riesgos psicosociales son factores organizacionales y psicosociales disfuncionales que provocan respuestas de inadaptación, tensión y estrés. Estos riesgos pueden afectar negativamente la salud y el bienestar del trabajador y desencadenar tensión y estrés laboral. La complejidad de estos factores radica en que las variables del entorno laboral, junto con las percepciones y experiencias del trabajador, actúan como mediadores.

La clasificación de los riesgos psicosociales incluye características de la tarea (cantidad de trabajo, monotonía, ritmo de trabajo), estructura de la organización (competencias, jerarquía, comunicación), características del empleo (diseño del lugar de trabajo, salario, estabilidad) y características de la empresa (tamaño, actividad, ubicación).

Los principales riesgos psicosociales identificados son el estrés laboral, la violencia en el trabajo, el acoso laboral y sexual, la inseguridad contractual, el burnout, el conflicto trabajo-familia y el trabajo emocional. El burnout, en particular, es un estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por el estrés crónico en el trabajo.

Para abordar estos riesgos, es crucial que las organizaciones desarrollen estrategias proactivas y preventivas que incluyan la promoción de la salud mental, la creación de un ambiente de trabajo seguro y el apoyo a los empleados en la gestión del estrés y el agotamiento. Solo así se podrá garantizar un entorno laboral saludable y productivo.

Un artículo de Josep Gendra i Hom, psicólogo, coach y formador. Asesor del Col·legi