Xternus es una compañía especializada en soluciones avanzadas de externalización de equipos y talento flexible que ofrece aportar valor añadido al sector asegurador y potenciar las capacidades operativas de los profesionales de la mediación. Para acercarse a este objetivo ha firmado un acuerdo de colaboración con el Col·legi y se ha integrado en el Hub Espai CMAB. Fundada en 2023, Xternus se define como una empresa de outsourcing y offshoring consulting que ofrece servicios de equipos externos a medida para apoyar a empresas en áreas como atención al cliente, back-office, administración, ventas y gestión de siniestros. Su modelo combina talento humano internacional con tecnología, permitiendo a las organizaciones ganar agilidad operativa, ahorro de costes y escalabilidad sin necesidad de incrementar su estructura interna.

La firma ha desarrollado una estructura organizativa flexible que facilita la integración de equipos remotos en operaciones de compañías, incluidas aquellas del sector asegurador, donde el manejo de picos de trabajo, como ocurridos tras eventos extraordinarios (por ejemplo, un apagón reciente), requiere rapidez y efectividad. La estrategia de Xternus se basa en afianzar alianzas estratégicas y colaboraciones con instituciones de distintos sectores que compartan valores de innovación, excelencia y crecimiento conjunto.

Este enfoque hace plausible que Xternus establezca un diálogo con el Col·legi para explorar iniciativas conjuntas que:

• • Ofrezcan soluciones de personal y equipos especializados que apoyen a corredurías y mediadores en tareas administrativas, gestión de siniestros y atención al cliente.

• • Faciliten formación práctica o recursos operativos que contribuyan a la competitividad de los mediadores en un entorno cada vez más digitalizado.

• • Fortalezcan la red profesional de mediadores con capacidades operativas mejoradas, gracias al aporte de talento flexible gestionado por Xternus.

Este acuerdo pretende conseguir ciertos beneficios:

• • Mejora de la eficiencia operativa. Integración de equipos externos que alivien cargas administrativas y permitan a los mediadores centrarse en asesoramiento técnico y comercial.

• • Crecimiento profesional. Acceso a recursos formativos y herramientas que amplíen las competencias técnicas y digitales de los colegiados.

• • Fortalecimiento del sector. Sinergias entre la experiencia de mediadores profesionales y la capacidad de Xternus para gestionar servicios de back-office y atención al cliente con calidad y rapidez.

Xternus es un aliado versátil para compañías que necesitan agilidad y talento operativo sin aumentar estructura interna. El convenio de colaboración con el Col·legi representa una interesante oportunidad para impulsar las capacidades del canal de mediación.