Pelayo sigue defendiendo el papel del mediador como “pieza fundamental del negocio del sector asegurador”, porque “nuestros clientes buscan asesoramiento personal y cercanía, y todos esos aspectos no se los pueden ofrecer las nuevas tecnologías”.
La compañía aseguradora acaba de renovar el convenio de colaboración con el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona y la Fundación Auditorium.
Patricia Alemany, directora comercial de la Zona Noreste, ha añadido que “nuestro objetivo prioritario es seguir creciendo con la máxima expansión, apostando firmemente por el mediador exclusivo y por los corredores afines”.

El sector afronta desafíos importantes que exigen adaptarse a la nueva realidad. ¿Qué papel cree que jugarán ls mediadores en un futuro inmediato?

La inteligencia artificial ya está empezando a destacar en nuestro sector, y esta tendencia obviamente seguirá acelerándose en los próximos años, pero en Pelayo seguimos defendiendo el papel del mediador como pieza fundamental de negocio del sector asegurador.

Nuestros clientes buscan asesoramiento personal y cercanía, todos estos aspectos no los proporcionan las nuevas tecnologías, seguiremos necesitando profesionales del sector, formados y con una larga experiencia en la prevención de riesgos.

A raíz de la renovación del convenio, ¿cuáles son los objetivos que se plantea Pelayo en su relación con los mediadores? 

Pelayo quiere continuar colaborando estrechamente con el colegio, nuestro objetivo prioritario es seguir creciendo con máxima expansión, apostando con firmeza por el mediador exclusivo y corredores afines.

La formación es básica y necesaria en cualquier sector, pero en el asegurador, todavía tiene más importancia, se vende intangibles, y solo entran en funcionamiento, en el momento que pasa un siniestro.

Es muy importante que los agentes, que comercializan nuestros productos, conozcan bien las garantías, coberturas que incluye la póliza, para que puedan asesorar bien al cliente en función de las necesidades particulares que tenga.

Vivimos en un contexto caracterizado por una gran incertidumbre causada por varias razones, entre ellas los conflictos bélicos. ¿Qué valoración hace del comportamiento del sector en lo que llevamos de 2024. 

El sector asegurador, es muy estable, resiste muy bien frente a las crisis y conflictos, por estos motivos, se han podido encarecer materiales y en consecuencia, se han resentido rentabilidades, pero el sector ha incrementado primas a nivel general, estas subidas se han aceptado bien en la sociedad.

En el 2024, el sector sigue creciendo, Pelayo sigue con su buena trayectoria ascendente.

¿Qué grado de integración tienen la innovación y los avances tecnológicos como la Inteligencia Artificial en la estructura de Pelayo?

Las nuevas tendencias tecnológicas están impulsando las transformaciones digitales de forma continua, remodelando, optimizando y agilizando la gestión diaria de nuestro sector asegurador, Pelayo estamos avanzando progresivamente en esta base de desarrollo tecnológico.