La guerra en Oriente Medio ha causado muchas incidencias en el tráfico aéreo, especialmente por el cierre del espacio aéreo en algunas zonas. Miles de turistas y expatriados se han visto afectados y las dudas han surgido a la hora de saber qué derecho tiene el ciudadano en cada caso.
En esta situación, la voz del mediador tiene un valor extraordinario para asesorar a los clientes que han sido perjudicados o para los que tienen viajes planificados (en muchos casos por Semana Santa) y no saben qué hacer.
Los mediadores son requeridos también por los medios de comunicación para que expliquen qué han de hacer los consumidores que tienen contratado un seguro. RTVE rodó unas imágenes en la sede del Col·legi y recogió las impresiones del corredor Xavi Campmany para emitirlas en sus espacios informativos.
Campmany indicó que “la guerra es una exclusion que tienen todas las pólizas, pero también es verdad que existen garantias adicionales. Tú, por ejemplo, no puedes volver porque está cerrado el espacio aéreo y te tienes que quedar dos o tres días más. Para estos casos hay coberturas que contemplan estas situaciones” y pueden cubrir los gastos ocasionados. En cualquier caso, lo primero que debe realizar el cliente es ponerse en contacto con el corredor para que le asesore y le ayude en los trámites qué debe hacer. En cualquier caso, lo primero que ha de hacer el cliente es ponerse en contacte con el corredor o agente para que le asesore y le ayuude en los trámites que debe hacer. Las coberturas dependen del tipo de póliza contratada y el mediador sabrá como hay que actuar para dar el mejor servicio al cliente.
Enlace con RTVE: https://x.com/rtvenoticies/status/2032807353876103349
