El ramo de salud ha experimentado muchos cambios a lo largo del último siglo, pero en este momento se halla en plena transformación. Por un lado, la conciencia de la necesidad de contratar productos que nos protejan ha crecido notablemente desde la pandemia. Esa crisis mundial fue un desencadenante que hizo que muchas personas se dieran cuenta de la fragilidad humana y de la necesidad de tener un seguro que proporcione servicios sanitarios protectores.

Para el mediador también llegan cambios. Principalmente, se enfrenta a retos diversos que están transformando el ramo. Uno de estos desafíos es del envejecimiento de la población. España es, además, uno de los países más afectados. Es una gran noticia que las personas vivan más. Pero esto exige algunos cambios estructurales. Y, por supuesto, otro gran reto es el de integrar de forma natural y eficiente la inteligencia artificial.

La nueva entrega de Mediario Dossier analiza desde muchas perspectivas la evolución y las previsiones del ramo de Salud. Una de las principales conclusiones es que la figura del Mediador no pierde protagonismo porque representa el imprescindible factor humano.