Los colegios han apoyado veinte demandas y una treintena de reclamaciones de clientes
Las malas prácticas de la banca con la comercialización de seguros vinculados a la concesión de créditos ya se acumulan en los juzgados. Más de un centenar de demandas judiciales en toda España son el reflejo de este comportamiento abusivo por el que tantas veces han alzado la voz desde la mediación profesional. De hecho, al menos una veintena de las demandas están apoyadas por los colegios de mediadores.
Banco Sabadell, CaixaBank y Banco Santander acumulan la mayoría de las demandas admitidas a trámite por los jueces competentes. La primera iniciativa surgió hace dos años, aproximadamente, cuando el Colegio de Zaragoza, a través de su abogado José Luis Carrera y el despacho Constitución Abogados, apoyó con asesoría legal a un usuario afectado por la mala praxis bancaria. En este primer caso, el juzgado falló contra el Banco Sabadell que, tras el correspondiente recurso ante la Audiencia Provincial de Zaragoza, volvió a ser condenado.
Desde entonces se han sucedido múltiples reclamaciones en once provincias diferentes que muestran, según los colegios de mediadores, “que ni es un hecho aislado, ni es casual. Obedece a un modus operandi que, aunque va a la baja por la presión de los mediadores, todavía se mantiene de una forma mucho más sutil”. Las mismas fuentes afirman que “de hecho, hasta el regulador europeo (EIOPA) ha tenido que intervenir abriendo una investigación para acabar con esta mala práctica”.
Hasta el momento, ya hay varias sentencias firmes contra los bancos mientras el resto de siguen su ritmo procesal. A esta cifra, según el Consejo General de Mediadores, hay que añadir las cuarenta reclamaciones de clientes que, gracias a la intervención de abogados, han provocado que los bancos reconozcan los hechos y devuelvan la prima cobrada antes de llegar a los juzgados.
Como recordó recientemente el presidente del Consejo General, Javier Barberá, la contratación vinculada de un seguro tiene otra derivada para el cliente: “en muchas ocasiones el usuario paga un precio más alto que el del mercado o recibe unas coberturas por encima de sus necesidades reales”. Barberá que esta situación se prolonga durante años, ya que “lo normal es que mantenga el seguro durante los años que abarca la hipoteca; con abono en prima única y financiándolo con la hipoteca”.
Hace dos años, un estudio realizado por el Consejo General de Mediadores y GAD3 reveló la permanencia y generalización de malas praxis bancarias en relación con los seguros en toda España. Entre los datos sorprendentes, destacaba que al pedir una hipoteca en una sucursal bancaria más de un 20% de los solicitantes acababan contratando un seguro de autos.
Además, el 74% de los clientes suscribió una póliza comercializada por el banco en el momento de concretar el préstamo en la sucursal, “una ratio imposible en cualquier circunstancia”, señalan los mediadores.
