10 raons per les quals la mediació ha de tenir en compte el blockchain

La indústria asseguradora està en procés d’adopció d’aquesta nova tecnologia

Blockchain és una de les paraules de moda en el sector assegurador i una tendència a l’alça que sembla improbable que es detingui. És per això que els mediadors han de seguir-la de prop i veure de quina manera poden beneficiar-se d’aquesta innovació tecnològica que està suscitant molta atenció.

En essència, el blockchain (cadena de blocs) és un registre de diversos elements digitals (contractes, transaccions, documents…) que és compartit per diverses parts (les que estan involucrades en aquest assumpte) i que només es modifica afegint informació si tots estan d’acord. I el més important, aquest contingut queda emmagatzemat per sempre i és inviolable i indestructible. O en altres paraules, blockchain és una base de dades de la qual tots els usuaris guarden una còpia. És un llibre de registre immutable que conté la història completa de totes les transaccions que s’han executat en la xarxa. Ningú pot esborrar, ni modificar una operació. Això és especialment important per a demostrar als clients, als governs, als reguladors i a qualsevol altre players que els diners i els documents flueixen d’una forma adequada.

La informació codificada és totalment segura, en part gràcies a l’ús de la criptografia, però essencialment perquè la informació està distribuïda en diferents nodes independents i iguals entre si que la validen sense que sigui necessari que entre ells es coneguin. Aquesta informació una vegada està en el blockchain ja no pot ser eliminada, però sí que enriquida.

Les aplicacions d’aquesta tecnologia són múltiples, des de garantir el tracking dels aliments que transporta una companyia d’alimentació fins a validar els resultats d’unes eleccions polítiques. No resulta fàcil intentar visualitzar cap a on va el blockchain i cal estar atent. Més enllà de parlar, per exemple, dels smart contracts (contractes intel·ligents) o de les Dapps (aplicacions descentralitzades), cal esperar i anar veient com evoluciona per a conèixer el seu impacte real futur.

Blockchain en el món de les assegurances

Cada dia que passa augmenta el número de companyies que es decideixen a anar fent proves amb el blockchain, bàsicament per a prevenir fraus i, de pas, promoure la transparència en tots els processos de l’asseguradora. Encara que aquestes proves no són definitives, hi ha una cosa que queda clara: hi ha moltes possibilitats d’usar blockchain en molts àmbits. Actualment, la munició està apuntant cap a la gestió de reclamacions, defuncions i identitats; la detecció de fraus; els pagaments; i els contractes intel·ligents.

• Garanteix la seguretat de les transaccions

Blockchain és una tecnologia que es caracteritza especialment per oferir una garantia absoluta de seguretat. Quan un contracte, un conveni o qualsevol document entra en la cadena de blocs de blockchain passa a ser inviolable i, per tant, a estar en un nivell de seguretat màxim. Aquesta característica és bona per a tots, entre ells per als mediadors.

•  Permet una transparència total

Els documents o els continguts que entren en l’univers blockchain estan sempre a la disposició de les persones implicades en cada cas de forma totalment transparent. Al mediador li facilita el treball perquè amb molt poc esforç pot reconstruir, per exemple, el succeït en un procés. La transparència sempre està garantida perquè permet a les parts autoritzades accedir a dades de confiança en qualsevol moment.

•  Redueix al mínim la càrrega burocràtica (paperless)

La facilitat d’ús de la tecnologia blockchain permet reduir les tasques burocràtiques associades amb la gestió de pòlisses i clients. La necessitat de tenir la documentació impresa en paper desapareix en gran manera si s’usa blockchain perquè està totalment assegurat l’accés a la mateixa en qualsevol moment i de manera infinita. D’aquesta forma, el mediador ajuda a la sostenibilitat del món.

•  Traçabilitat total

Un dels valors més importants que ofereix el blockchain és l’accés a la traçabilitat de tot allò que s’integra en la cadena. D’aquesta forma, un mediador necessita molt poc temps per a veure quin trajecte ha seguit un producte, una pòlissa o un contracte.

• Doble certificació

La mateixa tecnologia blockchain ja certifica l’existència d’un document, però a més permet agregar-li certificadors externs clàssics i acceptats per tots els players. D’aquesta forma, el mediador disposa d’una eina molt fiable i molt ben percebuda pels seus clients.

• Creació de criptomoneda

La possibilitat de crear una criptomoneda està en l’essència del blockchain. Com pot aquest factor ajudar al mediador o a l’asseguradora? La criptomoneda virtual pot funcionar en l’ecosistema de la companyia o del mediador amb l’objectiu de poder recompensar als clients, ja que es converteix en una eina de fidelització molt potent que permet afegir valor al loyalty program.

• Tendència a l’alça

El blockchain està avançant a gran velocitat i és ja una tendència clara en diversos segments de l’economia. Per al mediador és absolutament necessari estar atent i conèixer tot allò que és tendència en el seu sector d’activitat.

• Smart contracts

Els contractes signats amb els clients i amb les asseguradores són intel·ligents i es regeixen d’acord amb uns termes que accepten totes les parts involucrades i s’executen automàticament quan es compleixen les condicions pactades. No hi ha ningú que pugui manipular els contractes una vegada que són establerts i és més fàcil detectar si els clients o intermediaris incorren en falsificacions de documents per a aconseguir rebre pagaments. A més, el client del mediador es beneficia d’una major agilitat en tots els tràmits, inclòs el de percebre els diners en concepte d’indemnització després d’un sinistre.

• Automatització i estalvi

El blockchain fomenta l’automatització de gran nombre de processos, la qual cosa significa la reducció de gran part de les càrregues administratives. Això suposa estalvi per al mediador. També millora el procés d’intercanvi de dades i hi ha una reducció dels costos operacionals, gràcies a la comprovació automatitzada de reclamacions i pagaments de tercers.

• Prevenció del frau

Hi ha ja diversos proveïdors d’assegurances que estan utilitzant els smart contracts basats en blockchain per a reduir el cost de la verificació de sinistres i la prevenció del frau. Aquesta és la batalla sense fi que la indústria assumeix i que costa, aproximadament segons IBM, uns 80.000 milions de dòlars cada any.