Introducció: la revolució de la IA ha arribat a les assegurances

L’avanç de la intel·ligència artificial en els últims dos anys ha estat vertiginós. El que va començar com a models capaços de generar text o imatges ha evolucionat cap a agents autònoms, assistents especialitzats, anàlisi predictiva i automatització de fluxos de treball complexos. Aquesta evolució no sols afecta grans companyies tecnològiques, sinó que està transformant també negocis tradicionals com les corredories d’assegurances.

Des de millorar la productivitat comercial fins a agilitzar la gestió documental o personalitzar la relació amb el client, la IA ja és una aliada estratègica per a mediadors, corredories i agents. En aquest article, recopilem les 10 eines d’intel·ligència artificial més útils i aplicables al dia a dia d’una corredoria d’assegurances.

ChatGPT (Open AI)

ChatGPT permet des de redactar emails comercials personalitzats fins a crear guions de vídeo, respondre preguntes complexes, resumir pòlisses, traduir condicions, generar textos legals o construir scripts per a processos interns.

Casos d’ús clau:

– Redacció d’emails de renovació o captació.

– Generació d’argumentaris de venda.

– Automatització de respostes freqüents per a atenció al client.

Consell: Usar ChatGPT Plus amb plugins o la seva versió Team per a garantir privacitat i control intern.

Veo (Google)

Veo és la nova eina de Google que permet generar vídeos a partir de text amb qualitat cinematogràfica. Si bé encara està en fase d’accés limitat, serà clau per a corredories que aposten pel contingut audiovisual personalitzat i automatitzat.

Casos d’ús clau:

– Crear vídeos explicatius sobre productes d’assegurances.

-Generar peces visuals per a xarxes socials o campanyes.

Consell: Estar atents al seu llançament general i a l’accés des de comptes de Google Business.

Freepeek (freepeek.ai)

Freepeek permet gravar la teva pantalla amb el teu rostre com a presentador flotant. Ideal per a presentar una proposta d’assegurança o un comparador amb una explicació personalitzada.

Casos d’ús clau:

– Enviament de propostes comercials explicades per vídeo.

– Presentació de quadres mèdics o avantatges de l’assegurança.

Consell: Grava en 2 minuts una demo que tanqui la venda abans de la crida.

Heygen

Permet generar vídeos amb el teu avatar (deepfake controlat), traduir la teva veu o imatge a diversos idiomes o mantenir la teva presència sense haver de gravar-te cada vegada.

Casos d’ús clau:

– Crear vídeos educatius sobre assegurances.

– Enviar missatges en vídeo a leads o clients inactius.

Consell: Pots clonar la teva veu per a guanyar naturalitat i confiança.

Notebook LM (Google)

Notebook LM actua com un “assistent de lectura” de documents. Pots pujar un PDF (per exemple, una pòlissa) i fer-li preguntes directament en llenguatge natural.

Casos d’ús clau:

– Analitzar condicions generals o específiques.

– Preparar resums de pòlisses per al client.

Consell: Ideal per a l’equip de backoffice o per a formació interna.

Humata.ai

Permet analitzar múltiples documents alhora i resumir contingut tècnic o legal, ideal per a corredories que gestionen assegurances complexes.

Casos d’ús clau:

– Comparar clàusules d’assegurances.

– Preparar informes executius per a empreses.

Consell: Molt útil si gestiones assegurances de crèdit, D&O o ciber assegurances.

Gamma App

Transforma idees o textos en presentacions visuals. Perfecta per a crear propostes comercials per a empreses o pitch de serveis.

Casos d’ús clau:

– Presentar una proposta d’assegurança de salut col·lectiu.

– Crear presentacions per a esdeveniments o formació.

Consell: Crea una plantilla corporativa i reutilitza-la amb nous continguts generats per IA:

ClaudeAI (Anthropic)

Alternativa a Chat GPT amb més context de memòria i millor comprensió de textos llargs. Ideal per a tasques complexes o documents creuats.

Casos d’ús clau:

– Preparar respostes a RFPs.

– Anàlisi creuada d’informes o comparatives.

Consell: Claude destaca en tasques amb molts documents llargs.

Taplio

Genera contingut per a Linkedin basat en el teu estil i audiència. Ideal si estàs construint marca personal com a agent o donant visibilitat a la corredoria.

Casos d’ús clau:

– Publicacions educatives o testimonials.

– Contingut comercial automatitzat.

Consell: Combina-ho amb Chat GPT per a mantenir el teu to únic.

N8N (automatització amb IA)

Permet automatitzar tasques amb IA: pujar un arxiu, resumir-lo, enviar-lo per email, registrar-lo en un CRM, etc. La seva versió local respecta la privacitat.

Casos d’ús clau:

– Anonimitzar documents abans de pujar-los a IA.

– Automatitzar enviament de propostes o emails de seguiment.

Consell: Usa N8N com a “cervell invisible” que connecta les teves eines.

Conclusió: per on començar?

Aquestes eines només són una mostra del potencial que la IA té per transformar les operacions d’una corredoria d’assegurances. No es tracta de substituir persones, sinó d’amplificar-ne les capacitats: atendre més ràpid, comunicar millor, vendre amb més intel·ligència i operar amb menys fricció.

Si estàs començant, et recomanem:
1. Provar ChatGPT o Claude per a tasques de redacció o anàlisi.
2. Usar Freepeek o VO3 per millorar la teva presència en vídeo.
3. Implementar un flux senzill amb N8N per automatitzar alguna tasca repetitiva.

Un article de Pau Llambí, assessor del Col·legi en tecnologia.

assessories@elcol-legi.org