Xternus és una companyia especialitzada en solucions avançades d’externalització d’equips i talent flexible que ofereix aportar valor afegit al sector assegurador i potenciar les capacitats operatives dels professionals de la mediació. Per apropar-se a aquest objectiu, ha signat un acord de col·laboració amb el Col·legi i s’ha integrat al Hub Espai CMAB. Fundada l’any 2023, Xternus es defineix com una empresa d’outsourcing i offshoring consulting que ofereix serveis d’equips externs a mida per donar suport a empreses en àrees com l’atenció al client, el back-office, l’administració, les vendes i la gestió de sinistres. El seu model combina talent humà internacional amb tecnologia, permetent a les organitzacions guanyar agilitat operativa, estalvi de costos i escalabilitat sense necessitat d’incrementar la seva estructura interna.

La firma ha desenvolupat una estructura organitzativa flexible que facilita la integració d’equips remots en les operacions de les companyies, incloses les del sector assegurador, on la gestió de pics de feina, com els que es produeixen després d’esdeveniments extraordinaris (per exemple, una apagada recent), requereix rapidesa i eficàcia. L’estratègia de Xternus es basa en consolidar aliances estratègiques i col·laboracions amb institucions de diferents sectors que comparteixin valors d’innovació, excel·lència i creixement conjunt.

Aquest enfocament fa plausible que Xternus estableixi un diàleg amb el Col·legi per explorar iniciatives conjuntes que:

• Ofereixin solucions de personal i equips especialitzats que donin suport a corredories i mediadors en tasques administratives, gestió de sinistres i atenció al client.
• Facilitin formació pràctica o recursos operatius que contribueixin a la competitivitat dels mediadors en un entorn cada vegada més digitalitzat.
• Enforteixin la xarxa professional de mediadors amb capacitats operatives millorades, gràcies a l’aportació de talent flexible gestionat per Xternus.

Aquest acord pretén aconseguir diversos beneficis:

• Millora de l’eficiència operativa. Integració d’equips externs que alleugereixin les càrregues administratives i permetin als mediadors centrar-se en l’assessorament tècnic i comercial.
• Creixement professional. Accés a recursos formatius i eines que ampliïn les competències tècniques i digitals dels col·legiats.
• Enfortiment del sector. Sinergies entre l’experiència dels mediadors professionals i la capacitat de Xternus per gestionar serveis de back-office i atenció al client amb qualitat i rapidesa.

Xternus és un aliat versàtil per a companyies que necessiten agilitat i talent operatiu sense augmentar l’estructura interna. El conveni de col·laboració amb el Col·legi representa una oportunitat interessant per impulsar les capacitats del canal de mediació.