Garantir que les persones se sentin percebudes -que són part de l’equip- i valorades per la seva tasca és una de les funcions bàsiques que han d’exercir els líders. Concretament, és una feina, segons destaca la coach executiva Susan Pepercorn al Harvard Business Review, és una feina dels gerents de personal.

És clau fer aquestes cinc preguntes:

1) Com t’agradaria créixer dins de l’empresa?

2) Sents un sentit de propòsit a la teva feina?

3) Com et puc ajudar a fer millor la teva feina?

4) Què és el que no estem fent com a empresa que hauríem de fer?

5) Tens l’oportunitat de fer el que saps fer cada dia millor?

Aquestes qüestions s’han de fer en algun moment i, fins i tot, de forma periòdica. Cal permetre les respostes clares facilitant sobretot l’escolta. Reclutar talent és una tasca difícil, però també ho és retenir-lo. No prestar atenció a les prioritats de les persones –tant professionals com personals– pot portar a la pèrdua d’aquest actiu fonamental que ens ajuda a diferenciar-nos com a organització.

Quan els líders confronten les respostes del seu equip de forma regular no només els pot ajudar a fer millores en l’exercici i obtenir resultats dins de l’organització. També s’obté un sentiment de valoració i pertinença per part dels empleats que se senten més recompensats i es converteixen en defensors actius de l’organització i, per descomptat, del departament.