Apunts sobre el futur de l’Assegurança

 10 tendències que ja es visualitzen per al futur immediat del sector assegurador.

La pandèmia ha canviat les nostres vides. Començant pels hàbits quotidians i seguint per una interminable llista de conseqüències. El consum, el treball, els ingressos econòmics, les relacions socials o la salut són només alguns exemples evidents. Lògicament també ha afectat el nostre estat d’ànim i a les nostres percepcions. La més evident és la por, alguna cosa que en major o menor mesura, ens afecta a tots.

Totes aquestes sensacions es traduiran també en canvis importants en els productes i serveis que les empreses de tots els sectors hauran de realitzar. I la indústria asseguradora no serà una excepció. Ja comencen a visualitzar-se les noves tendències que cobraran protagonisme en el sector assegurador. De fet, per la seva pròpia essència, és un dels més afectats perquè està íntimament lligat al risc, que actualment sobrevola qualsevol activitat en el món.

Aquestes són algunes de les tendències que s’albiren com a part del futur immediat del sector assegurador. 

1. Entorn digital. Els mediadors s’han adaptat i ja utilitzen el mitjà digital per a parlar amb els seus clients i assessorar-los sobre els productes que els seran més necessaris. El teletreball ha provocat el contacte massiu a través de programes de vídeo conferència com a Zoom, Meet, Hangouts, Skype i fins i tot What’sApp. 

2. Noves necessitats, nous productes. En tots els sectors, però especialment en els industrials com la construcció o en els negocis de cara al públic caldrà afegir l’obligatorietat de complir amb uns exigents protocols de seguretat. 

3. Pòlisses de salut i vida modificades. El virus obliga a introduir canvis en les pòlisses de salut i vida a causa del risc afegit que suposa l’existència pròxima del virus i la seva influència en els serveis d’atenció mèdica. 

4. Nous productes anti virus. Cal innovar i, en aquest cas, dissenyar productes que compliquin les possibilitats de contagi i provoquin l’efecte d’abaixar el preu de les primes. Per exemple, objectes quotidians imprescindibles per a moltes persones, com el mòbil o els cotxes, tractaran d’incorporar materials i sistemes desinfectants o directament poc amigables per al virus. 

5. Formació per als clients. Aquesta és una tendència imparable que ha d’assumir tot el sector (de fet, ja l’està fent). Es tracta de seguir el refrany “val més prevenir que curar” i proporcionar eines als clients perquè aprenguin. L’objectiu és reduir la sinistralitat (menys malalties, menys accidents de cotxes…), la qual cosa redunda en un bé per a la societat i en un menor preu de l’assegurança (sense que les companyies perdin necessàriament marge). És un clar exemple de casos en els quals tots guanyen. 

6. Carnet immunològic. Els carnets de vacunacions i immunològic estaran a l’ordre del dia i serà necessari tenir-los actualitzats per a obtenir avantatges en certs tipus d’assegurances. 

7. Nous hàbits de transport. Hi haurà canvis importants en l’ús dels transports perquè han canviat les prioritats. Ara el risc més important és el contagi del virus, per davant de l’accident de cotxe. Això implica, de moment, un descens important en l’ús del transport públic i un encariment del preu dels viatges amb avió i, per tant, de les pòlisses associades. 

8. Exigència d’agilitat. El virus ha demostrat que les noves amenaces poden aparèixer de la nit al dia i això posa a prova l’agilitat en la resposta de les companyies. 

9. Més treball actuarial. Les companyies d’assegurances afronten un repte majúscul: adaptar i crear models matemàtics que permetin calcular els riscos de manera eficaç per a poder presentar preus competitius als clients. 

10. Més tecnologia. L’exigent situació actual implica respostes ràpides davant problemàtiques noves. Per a tenir els recursos necessaris que permetin una resposta adequada i ràpida farà falta invertir encara més en tecnologia.