A què respon el recent llançament del vostre nou producte Protecció Legal Lloguer 360? A qui va dirigit?

Amb aquest nou segur, des d’onLygal donem resposta a les necessitats legals que la realitat actual del mercat del lloguer planteja als propietaris. Les noves exigències i requisits de la nova Llei d’Habitatge —com el límit de la renda o la durada contractual—, així com la popularització de noves modalitats de lloguer en els darrers anys —amb les quals els propietaris busquen una major flexibilitat per mantenir la rendibilitat de la seva inversió—, estan generant un nombre creixent de conflictes i dubtes legals en la gestió del lloguer.

Per aquest motiu, hem desenvolupat una solució integral única que protegeix els arrendadors dels riscos legals associats a qualsevol opció d’arrendament, tant d’habitatge —lloguer de llarga durada, de temporada, turístic o per habitacions— com de locals i naus industrials.

Quins desafiaments legals representen aquestes noves modalitats de lloguer?

Entre els riscos legals més comuns derivats d’aquestes restriccions normatives destaquen les sancions administratives, els conflictes amb la comunitat de propietaris —conseqüència de les noves regulacions sobre el lloguer turístic— i fins i tot els possibles danys a l’immoble. A tot això s’hi afegeix la complexitat que suposa tenir diversos contractes en un mateix immoble, en el cas del lloguer per habitacions.

Aquests riscos legals poden comportar un alt impacte, tant econòmic com emocional, per als propietaris. Per això, des d’onLygal continuem treballant per oferir solucions legals adaptades a les necessitats reals dels propietaris, aportant les millors alternatives en matèria de protecció jurídica.

Com afronta aquest nou producte aquests reptes? Quines són les seves cobertures?

onLygal Protecció Legal Lloguer 360º ofereix al propietari un ampli ventall de cobertures legals relacionades tant amb el tipus d’arrendament com amb l’immoble. Entre elles, destaquen:

• disposar, des del primer dia, dels serveis d’un advocat amb consultes jurídiques il·limitades per resoldre dubtes o prevenir conflictes;
• la reclamació d’impagaments i recuperació de l’immoble si l’inquilí deixa de pagar o, un cop finalitzat el contracte, no vol marxar i es converteix en un “inquilí okupa”;
• la reclamació o indemnització per danys causats per l’inquilí, subjecta a la recuperació de la propietat;
• i la defensa legal davant altres conflictes per incompliment contractual amb proveïdors de serveis, subministraments o companyies asseguradores.

Què el diferencia d’altres solucions existents al mercat?

El principal valor diferencial d’onLygal Protecció Legal Lloguer 360 és la seva adaptació i cobertura de les noves modalitats de contracte de lloguer i dels riscos legals associats a cadascuna d’elles. També és destacable la protecció jurídica integral que ofereix al propietari, tant respecte al contracte de lloguer com a l’immoble en si.

Per això, constitueix una solució legal única que pot contractar-se en la modalitat que millor s’adapti a cada propietari: bàsica, premium o total.

Aquest producte contempla també l’aplicació dels Mitjans Adequats de Solució de Controvèrsies (MASC) abans d’arribar a la via judicial?

Per descomptat, aquest nou producte no n’és cap excepció. Tal com vam anunciar a l’abril —pocs dies abans de l’entrada en vigor de la nova Llei 1/2025, de 2 de gener, de mesures en matèria d’eficiència del Servei Públic de Justícia—, a onLygal hem adaptat tant els nostres productes com els nostres processos de gestió de sinistres per oferir a tots els nostres assegurats aquests nous mètodes alternatius de resolució de controvèrsies (MASC).

A onLygal hem dut a terme aquest procés d’adaptació en temps rècord, però garantint en tot moment el manteniment de la qualitat del servei, l’eficiència i l’atenció personalitzada que oferim als més de 3,5 milions de clients directes i indirectes.

Quin paper aporta el mediador a l’hora d’acostar aquest producte al mercat?

Per al nostre model de negoci, el paper del professional de la mediació és fonamental. La seva tasca té un doble valor: per la proximitat amb el client final —i, per tant, pel coneixement precís de les seves necessitats— i per la seva capacitat de prescriure les solucions més adequades per a cada cas o situació.

El nostre compromís com a companyia és continuar treballant colze a colze amb el canal mediat per oferir les millors solucions legals als nostres assegurats, alhora que donem suport als nostres mediadors perquè puguin respondre de la millor manera a les necessitats del mercat i dels seus clients.

Quines accions de difusió heu planificat o dut a terme perquè el canal pugui exercir aquest paper?

Com fem amb la resta de la nostra cartera de productes i serveis, treballem conjuntament amb la mediació en iniciatives formatives i eines de comunicació perquè puguin conèixer-lo en detall. En concret, per presentar onLygal Protecció Legal Lloguer 360, vam dur a terme un webinar específic per als mediadors, amb més de 500 assistents.

A més, els facilitem tots els materials necessaris perquè coneguin el producte en profunditat i puguin comercialitzar-lo amb tota la informació i detalls que els seus clients necessiten. Igualment, poden cotitzar-lo i emetre’l de manera ràpida i senzilla a través de la nostra plataforma valoratuinquilino.es.

En definitiva, a onLygal seguim fidels al nostre compromís d’aportar valor a la mediació, donant-los suport per oferir protecció legal a les necessitats actuals en matèria de lloguer.