La innovació és una de les paraules i els conceptes més repetits en gestió d’agències. Tanmateix, innovar no és possible sense canvis i aquests requereixen prendre decisions arriscades, assumir riscos i afrontar errors i, fins i tot, fracassos.

Segons un estudi sobre innovació d’Accenture el retorn de la despesa en innovació de les empreses ha disminuït un 27% en els darrers cinc anys. Les conclusions apunten que les empreses d’alt creixement que obtenen valor de la seva innovació ho aconsegueixen gràcies a estar orientades al canvi, als resultats i la disrupció.

En aquest sentit, Thor Ernstsson, especialista de tecnologia de Forbes, destaca que per innovar cal aprendre, executar i pensar què necessita l’organització.

1.- Aprendre per extreure experiència. És clau pensar en l’aprenentatge com a base que inclou, a més, els errors lògics del procés de formació.

2.- Executar a partir de l’aprenentatge. Abans fins i tot de pensar a planificar es recomana aplicar el que s’ha après. Així es canvia veritablement. També és una manera molt ràpida d’abordar i adaptar-se als comportaments canviants dels clients. És prendre el pols a l’entorn, mentre que la creació de plans pot anar més a remolc acabant perquè no siguin tan simultanis a la realitat social i empresarial com ens agradaria.

3. Pensar què necessita l’agència. Es tracta d’encoratjar tota l’agència, que compta amb persones amb motivacions personals diferents, a córrer riscos i avançar amb la innovació. Cal localitzar on és i quina és la motivació de cadascú, des dels directius fins als qui es troben a les trinxeres del treball diari. Si el creixement professional o el reconeixement és aquesta motivació cal tenir-ho molt present.

Si aquestes persones aporten idees no només cal escoltar-les sinó intentar aplicar-les, esperar i comprovar resultats. L’objectiu final és establir incubadores d´innovació formades per equips interdisciplinaris interns que obrin noves oportunitats a l’agència.