Les noves tecnologies milloren l’experiència del client, optimitzen les operacions i introdueixen serveis innovadors. El turisme, com tots els sectors, viu una revolució de la mà de les noves tecnologies i, més concretament, de la Intel·ligència Artificial (IA) que està sacsejant la forma en què experimentem els viatges, creant experiències més personalitzades, eficients i plaents.
L’últim número de Mediario Dossier inclou un article sobre l’impacte de la IA en el sector turístic. Segons la prestigiosa revista Forbes, la IA es convertirà en una indústria enorme amb unes inversions en 2024 que s’estima han superat els 500.000 milions de dòlars. És evident que l’impacte de la IA en l’economia global ja és transformador.
En l’àmbit del turisme, les tecnologies d’IA s’estan aprofitant per a millorar les experiències dels clients, optimitzar les operacions i introduir serveis innovadors que abans es consideraven ciència-ficció.
Un estudi recent del MIT revela que les empreses que destaquen a aconseguir la integració de la IA amb el talent humà aconsegueixen un rendiment un 650% superior a la mitjana. Aquest fenomen, conegut com a «Empresa Augmentada», demostra la potent sinergia entre la intel·ligència artificial i l’experiència humana, la qual cosa dona com a resultat un important avantatge competitiu.
En el sector turístic, aquest enfocament augmentat permet la creació de recomanacions personalitzades de viatge, processos de reserva eficients i solucions intel·ligents d’atenció al client. A mesura que la IA continua evolucionant, el seu
paper en el turisme cobrarà cada vegada major rellevància, aplanant el camí per a un futur on cada aspecte dels viatges es vegi millorat per la tecnologia d’avantguarda.
Llegir l’article complet:

https://issuu.com/cmab/docs/mediario_dossier_digital_19_junio_2025/s/98685405