La tornada a l’escola significa per a les corredories i agències afrontar dos reptes difícils: tancar l’any positivament i arribar a final d’any amb els deures fets per començar el nou exercici sense motxilles del passat. Per això cal repassar tots els aspectes que incideixen en el desenvolupament de l’empresa i solucionar o completar aquells que no són correctes. A continuació analitzem els principals reptes i expliquem com el Col·legi us pot ajudar a preparar adequadament el 2026.

1. Digitalització: l’era de la IA i de l’automatització al servei del mediador.
   CRM intel·ligent amb segmentació predictiva.
   IA per a vendes: propostes personalitzades en segons.
   Automatització de processos: conciliació de primes, informes regulatoris, avisos a clients.
   Ciberseguretat com a prioritat: doble autenticació, xifratge i plans de contingència.
2. Estratègia comercial i experiència de client
   Nous hàbits: clients acostumats a experiències ràpides i comparatives en línia.
   Valor diferencial: assessorament humà davant de plataformes automàtiques.
   Mesura de satisfacció (NPS, enquestes breus).
   Programes de fidelització: beneficis per antiguitat, clubs de clients.
   Serveis afegits: apps de gestió de pòlisses, consultes ràpides per videotrucada.
3. Màrqueting i comunicació: la nova frontera de la mediació
   El client del 2026 no busca només preu, busca confiança, proximitat i propostes clares.
   Màrqueting de continguts: articles, vídeos i pòdcasts que eduquin i generin autoritat.
   Posicionament digital: SEO local, campanyes a xarxes socials, Google Business.
   Comunicació omnicanal: WhatsApp Business, newsletters segmentades, webinars.
   Marca personal: el mediador com a assessor visible i expert.
   Tip 2026: cada pòlissa és també una oportunitat de comunicació; documenta el procés i ofereix valor afegit en cada interacció.
4. Formació i talent: el capital invisible
   Pla anual de reciclatge normatiu i digital.
   Formació en habilitats toves: comunicació, negociació, empatia.
   Entrenament en IA i eines digitals.
   Estratègia per atreure talent jove al sector.
5. Reestructuració i futur empresarial
   Consolidació del sector: fusions i adquisicions en augment.
   Planificació fiscal i societària: holding, successions, continuïtat del negoci.
   Valoració integral de la corredoria: més enllà de la cartera, inclou equip, processos, branding i tecnologia.
6. Entorn regulador: més exigent i més tècnic
   Llei Antifrau i Veri*factu: obligatori per a facturació inferior a 6 milions.
   Supervisió reforçada en PREBLAC, protecció de dades i transparència en honoraris.
   Noves exigències d’ESG (sostenibilitat): informació clara sobre impacte social i ambiental en pòlisses i carteres.

Checklist ràpid:

• Llibres-registre actualitzats.
• Comptes separades per a la gestió de fons.
• Servei d’Atenció al Client i canal de denúncies operatiu.
• Web adaptada a LSSI, cookies i accessibilitat digital.
• Declaració de sostenibilitat i bones pràctiques (nou el 2026).

El 2026 no serà un any per sobreviure, sinó per professionalitzar, comunicar i diferenciar-se. El mediador que combini compliment normatiu, màrqueting intel·ligent, digitalització real i tracte humà serà el que guanyi la confiança del client i el que marcarà el futur del sector.