Queden molt poques setmanes per arribar a les festes nadalenques, una època en què s’incrementen les compres de regals i les celebracions amb familiars i amics. A conseqüència de la pandèmia s’està patint a nivell mundial una crisi de primeres matèries i problemes en el transport de contenidors, principalment els que vénen d’Àsia. L’escassetat de matèries primeres està afectant gairebé tots els productes, des de plàstic, paper, vidre, aliments, tèxtil, joguines i microxips electrònics per a mòbils, consoles i vehicles, entre d’altres.

Alguns comerciants indiquen que ja noten la manca d’alguns productes i temen que el problema augmenti a la campanya de Nadal.

Com ens pot afectar aquesta escassetat als consumidors?

Com a consumidors, pot passar que no trobem tanta varietat de productes o fins i tot la manca d’algun d’ells. Convé ser previsors i no deixar les compres per al darrer moment. A més, potser hi ha increment d’alguns preus, per la qual cosa s’aconsella comparar i aprofitar les ofertes que puguem trobar.

Què passa en el cas de les compres per Internet?

La normativa de Defensa dels Consumidors i Usuaris estableix que, llevat que les parts hagin acordat una altra cosa, el venedor ha d’executar la comanda sense retard en el termini de 30 dies naturals a partir de la compra.

En cas que el producte no estigui disponible, el venedor ha d’informar el consumidor de la manca de disponibilitat. Com a consumidors, cal poder recuperar l’import pagat. Si el venedor s’endarrerís de manera injustificada en la devolució, el consumidor podrà reclamar que se li pagui el doble de l’import i tindrà dret a ser indemnitzat pels danys i perjudicis que pugui haver patit.

Si el producte no està disponible i si el client ha estat informat i accepta, el venedor podrà lliurar un bé de característiques similars que tingui la mateixa qualitat o superior i sense augment de preu.

És important recordar que, excepte en determinats productes, en la compra de productes a distància i en línia el consumidor disposa d’un termini legal de 14 dies naturals a comptar de la recepció del producte per poder desistir formalment del contracte.