La Intel·ligència Artificial (IA) avança a passos de gegant. Recentment, Anthropic va llançar dues versions avançades del seu assistent d’IA, Claude 3.5 Sonnet i Claude 3.5 Haiku, que marquen un abans i un després en el desenvolupament d’IA per a tasques administratives i d’interacció. El que els fa tan especials és la incorporació d’una característica anomenada “computer use” o “ús de l’ordinador”, una funcionalitat que permet que l’assistent prengui el control de l’ordinador, fent servir el cursor, obrint i tancant aplicacions, completant formularis i molt més. Aquesta és una capacitat que ha estat a la ment de desenvolupadors i experts en IA des de fa molt de temps, i finalment, la veiem en acció.

La funció “computer use” encara està en fase beta, però les proves ja revelen el seu potencial per automatitzar tasques més enllà del que estem acostumats. Si fins ara podíem demanar-li a un assistent d’IA que redacti un correu o generi un reporti, amb Claude 3.5 Sonnet i Haiku, podem fer que el mateix assistent obri el correu, el redacte, l’enviï i gestioni el contingut d’una manera realment autònoma . Això és un salt en autonomia que transforma allò que entenem per “assistència virtual”.

Claude 3.5 també s’ha destacat per les seves capacitats de raonament avançat, cosa que significa que pot interpretar i executar instruccions complexes amb un to natural i adaptat al context. Aquesta és una habilitat valuosa, sobretot en indústries com la de les assegurances, on la precisió i l’empatia a la comunicació són clau per a una bona atenció al client. A més, la IA d’Anthropic millora en el processament i la generació de codi, la qual cosa obre la porta a personalitzacions més profundes i eficients per automatitzar tasques i adaptar la IA a les necessitats específiques de cada empresa.

Un nou paradigma en assistents virtuals

Fins ara, la majoria dels assistents d’IA estaven dissenyats per respondre preguntes, organitzar tasques i fer funcions específiques com contestar correus o analitzar dades. Però Claude 3.5 va un pas més enllà. En permetre que la IA prengui control de l’ordinador, estem davant d’un assistent que ja no és només “consultiu” sinó “executiu”. Això significa que, en lloc de simplement ajudar-nos a fer les nostres tasques, aquest assistent les pot fer completament, duent a terme accions directes que anteriorment requerien intervenció humana.

Aquest nou paradigma d’assistents obre portes a una col·laboració home-màquina que ens permet confiar en la IA per fer activitats més complexes i delegar tasques de manera completa. En termes pràctics, això vol dir que els professionals es poden concentrar en decisions d’alt nivell, mentre que l’assistent s’encarrega de les tasques repetitives i administratives. Imaginem, per exemple, un corredor d’assegurances que necessiteu revisar documents i actualitzar registres. Claude 3.5 ho pot fer de manera autònoma, revisant la informació, assegurant-se que tot estigui en ordre i notificant qualsevol detall que requereixi atenció humana. Aquesta capacitat de “treball en segon pla” ens porta a una nova manera de treballar on el temps i l’enfocament de les persones es reserven per a tasques més estratègiques.

Impacte en el negoci dels corredors dassegurances

Pels corredors d’assegurances a Espanya, Claude 3.5 representa una eina que podria canviar radicalment la manera com es gestiona el negoci. Aquest model dIA avançada podria millorar leficiència operativa i permetre als corredors oferir un servei més personalitzat als seus clients. Analitzarem alguns dels impactes més directes i concrets que Claude 3.5 pot tenir en aquest sector:

1. Automatització de tasques administratives

2. Millora en latenció al client

3. Processament de documents i gestió de dades

4. Anàlisi de dades i generació dinformes

Un article de Pau Llambí, assessor de tecnologia, presència i màrqueting digital del Col·legi.

assessories@elcol-legi.org

Seguir llegint aquest article, només per a col·legiats: