L’últim espot televisiu de Línia Directa Aseguradora en el qual menysprea el paper de perits, de serveis legals i dels “intermediaris” en l’assegurança ha generat multitud de protestes entre els professionals de la mediació i ha motivat la presentació d’una denúncia per publicitat enganyosa per part del Consejo General.

En el Col·legi s’han rebut queixes i mostres d’indignació de diversos col·legiats pel contingut de l’anunci de Línia Directa Aseguradora i la seva desconsideració cap a figures professionals que han demostrat i continuen demostrant la seva aportació al sector assegurador.

L’espot, titulat ‘Big Bang’, recrea un supòsit sinistre entre dos cossos planetes com si es tractés d’un accident de trànsit. A partir d’aquesta situació, al·ludeix als perits i als serveis legals de les companyies com a elements que entorpeixen el trobar una solució al problema i que només compliquen la situació. En aquest moment, apareix un home que representa el paper de Línia Directa i simplifica la situació per a avançar. El missatge al·ludeix als mediadors en assegurar que la companyia anunciant “baixem el preu de les assegurances treient als intermediaris”.

El Consejo General, del qual forma part el Col·legi, ja ha denunciat aquesta campanya davant la DGSFP, UNESPA i Autocontrol. Aquest últim és l’organisme que vela per les bones pràctiques en la publicitat. La denúncia considera que l’anunci de Línia Directa és una mostra de publicitat enganyosa i “tracta de desprestigiar la tasca d’agents i corredors d’assegurances”.

Francesc Santasusana, president del Col·legi, assegura que l’agressivitat i el descrèdit “contra el conjunt dels professionals i de la resta de les empreses del sector assegurador, mostrant-nos com un impediment per a resoldre els problemes dels clients demostra una total falta d’ètica i manca de respecte per la veritat”. Santasusana considera que “no tot val a l’hora de comunicar”.

No valorar el treball dels perits, ni la importància dels contractes d’assegurances, ni el paper d’agents i corredors o donar a entendre que la resta de les companyies fan tot el possible per a no fer front al pagament d’un sinistre “sembla impropi d’una empresa que pertany a aquest sector”, afegeix el president.

Santasusana afirma que “els mediadors respectem la multicanalitat, però no podem acceptar que amb inversions milionàries en publicitat es desprestigiï el treball i l’honorabilitat dels professionals del sector i es falti a la veritat”.

“No està demostrat que amb aquest espot vagin a vendre més pòlisses, ni a fidelitzar a més clients, però el que és evident és que desprestigia de manera injusta i innecessària al conjunt del sector”, argumenta Santasusana.

L’emissió d’aquest espot coincideix un descens de la cotització de les accions de Línia Directa Asseguradora. Aquesta companyia va sortir a borsa a la fi d’abril de 2021 i les seves accions van aconseguir un valor de 1,9090 el 14 de juny passat. Ahir, en canvi, van tancar a 1,3910, segons dades de la Borsa de Madrid.