Avanza Previsión ha treballat per aconseguir modernitzar un ram tan tradicional com el de l’estalvi. Quina ha estat la clau d’aquesta transformació sense perdre’n l’essència?

La clau ha estat oferir productes senzills, transparents i amb tipus d’interès garantit, combinant la seguretat del tradicional amb una gestió moderna i propera. En un entorn en què molts estalviadors busquen certeses, hem apostat per fórmules que aportin rendibilitat coneguda des de l’inici, sense complexitats ni riscos innecessaris.

Aquesta estratègia ens ha permès modernitzar el ram de l’estalvi sense perdre la nostra essència: confiança, prudència i orientació al mitjà i llarg termini. A Avanza Previsión entenem que innovar no sempre significa fer coses noves, sinó fer allò de sempre d’una manera més clara, accessible i adaptada al client d’avui.

Vivim en una era tecnològica. Com pot la digitalització millorar la relació amb les famílies en qüestions tan sensibles com l’economia familiar?

La digitalització no substitueix la relació humana, la reforça permetent-nos estar més a prop i ser més àgils. A Avanza Previsión hem incorporat eines que faciliten la contractació i el seguiment de l’estalvi, però també cuidem la pedagogia financera, ajudant les famílies a comprendre millor les seves decisions econòmiques. La tecnologia és el mitjà; la confiança continua sent la finalitat.

L’assegurança, per la seva essència, és abans que res humana. Quin lloc ocupa l’empatia en un futur dominat per la intel·ligència artificial?

L’empatia continuarà sent el cor de l’assegurança. La intel·ligència artificial ens ajuda a analitzar dades, anticipar necessitats o personalitzar serveis, però el que realment genera confiança és sentir-se comprès i acompanyat. En un futur cada vegada més tecnològic, la diferència la marcaran les companyies capaces de mantenir la proximitat, especialment en els moments clau de la vida de les persones.

Les noves generacions perceben la previsió d’una manera diferent. Com està adaptant Avanza la seva comunicació i els seus productes a aquest nou públic?

Estem fent un esforç per parlar el seu mateix llenguatge. Les generacions joves busquen flexibilitat, transparència i propòsit; per això estem adaptant tant els productes —més modulars, digitals i sostenibles— com la manera de comunicar-los, amb un to més proper, visual i útil. A més, impulsem col·laboracions amb col·legis professionals i universitats, apropant la cultura de l’estalvi des d’etapes primerenques i connectant la previsió amb els seus projectes de vida.

La tecnologia permet automatitzar processos, però no emocions. On és l’equilibri entre eficiència i sensibilitat?

L’equilibri és utilitzar la tecnologia per alliberar temps a les persones. Automatitzar processos ens permet ser més eficients i reduir la càrrega administrativa, de manera que els nostres equips puguin centrar-se en allò que realment importa: acompanyar i assessorar. A Avanza apostem per una digitalització que no deshumanitza, sinó que potencia la proximitat i la qualitat del servei.

En els darrers anys, Avanza ha reforçat la seva relació amb la mediació professional. Quin valor aporta el mediador en aquest tipus d’assegurances i com es pot potenciar el seu paper amb eines digitals?

La mediació juga un paper essencial en la nostra estratègia de creixement. Són qui millor coneixen les necessitats reals de cada client i qui transmeten els valors que ens defineixen: confiança, proximitat i transparència.

En el ram de vida i estalvi, l’assessorament professional és clau. La tecnologia és un gran aliat: ens ajuda a ser més eficients, però sobretot a potenciar el valor humà que aporta el mediador en cada conversa amb el client.

El sector assegurador afronta canvis socials, demogràfics i econòmics. Quines tendències creu que marcaran el futur del sector en els pròxims anys?

Veiem tres grans eixos. En primer lloc, la longevitat, que obligarà a repensar l’estalvi i la protecció al llarg de tota la vida. En segon lloc, la sostenibilitat, entesa no només des de la inversió responsable, sinó també des del compromís social i la transparència. I finalment, la personalització, gràcies a les dades i la tecnologia, que permetrà dissenyar solucions realment adaptades a cada perfil.

En definitiva, un sector més proper, digital i conscient.

En un context d’incertesa econòmica global, com es pot mantenir la confiança del client en un producte de llarg termini?

La confiança, fins i tot en entorns incerts, es construeix amb una gestió professional centrada en el client. Això implica diagnòstic i recomanació personalitzats segons objectius i horitzó temporal; productes simples i transparents amb costos clars; informació proactiva i periòdica sobre l’evolució; i acompanyament expert i accessible —mediació i equip intern— en els moments clau. En resum: claredat, coherència i proximitat per al llarg termini.

El futur de l’assegurança passa per la personalització. Quin paper jugaran les dades i la intel·ligència artificial en dissenyar cobertures més ajustades a cada persona?

Les dades i la intel·ligència artificial seran clau per entendre millor cada client i anticipar-ne les necessitats, sempre amb un ús ètic i responsable. Permetran oferir solucions més precises, recomanacions personalitzades i una gestió més eficient del risc.

En clau de futur. Quines són les línies mestres de l’estratègia d’Avanza Previsión per als pròxims anys?

La nostra estratègia parteix de l’adaptació contínua i s’articula en tres eixos que avancen de manera coordinada. En creixement sostenible, consolidem el lideratge en estalvi amb productes rendibles, senzills i transparents, alhora que ampliem el portafolis per a diferents perfils i horitzons; en paral·lel, impulsem Vida Risc amb propostes flexibles, subscripció àgil i preus competitius per guanyar capil·laritat i reforçar la protecció familiar.

En transformació digital, posem la tecnologia al servei del client i de la mediació per simplificar processos, millorar l’experiència i prendre decisions basades en dades sense perdre la proximitat.

I en compromís amb els assegurats, consolidem un govern transparent i responsable, amb focus en sostenibilitat i inclusió, mesurant l’impacte a través de la satisfacció i la persistència.

Tot plegat amb un objectiu clar: ser l’entitat de referència en protecció, estalvi i inversió.