Raúl Pérez, Director de Negoci Assistència en Viatge d’ARAG, explica les raons de l’auge de l’assegurança de viatge
Després que la pandèmia va deixar sota mínims l’activitat del sector turístic i afectarà l’assegurança de viatge, la perspectiva d’un estiu en el qual es recuperarà la mobilitat genera bones perspectives per a tot el vinculat als viatges. Raúl Pérez, Director de Negoci Assistència en Viatge d’ARAG, ens explica les fortaleses de l’assegurança de viatges.
– Afirmes que no hi ha millor moment que aquest per a l’assegurança de viatge, per quina raó?
– Hem passat 2 anys en què el turisme i l’assegurança de viatge s’han paralitzat. La part positiva és que la conscienciació de protecció per part del viatger s’ha elevat notablement, a més del doble respecte al 2019. Per tant, una vegada que el turisme torni al seu ritme habitual de reserves, esperem que volum de vendes de s’incrementi substancialment.
– Ha canviat la pandèmia la percepció de risc dels viatgers?
– Sí, absolutament. Durant la pandèmia, el viatger s’ha preocupat molt de veure les característiques de les pòlisses, els límits assegurats i s’ha anat convencent de la importància de viatjar amb una bona assegurança.
– Per què és tan necessari viatjar ben assegurat?
– Primer, per a no sofrir l’impacte econòmic d’un mal personal o material sofert en qualsevol aspecte relacionat amb el viatge. Una malaltia o un accident amb repatriació en alguns països pot superar molt fàcilment els 50.000 euros. També hi ha molts riscos que queden pal·liats amb una assegurança de viatge, com a problemes amb l’equipatge, retards, pèrdues de serveis, etc. D’altra banda, està l’aspecte assistencial: que passi alguna cosa a l’estranger, on desconec l’idioma i no sé a on dirigir-me en cas de necessitat, fa que aquest aspecte sigui fonamental.
– Quin benefici té per als mediadors el distribuir aquest tipus d’assegurances?
– Molts. És clar el purament empresarial, el benefici que s’obté per la comissió rebuda, però hi ha uns altres que a vegades són fins i tot més importants. Per exemple, ampliar el ventall de solucions asseguradores per als seus clients, la qual cosa els manté com a referents dels seus riscos. També la venda recurrent que es genera en aquesta mena d’assegurances: quan es comercialitza una assegurança de llar o acte, la venda es realitza una sola vegada i es renoven any rere any, però l’assegurança de viatge genera una venda recurrent. Amb això s’aconsegueix tenir contacte més habitual amb el client, la qual cosa fa que es vagi aconseguint més afinitat, proximitat i confiança i tenir moltes més oportunitats de fer venda creuada d’altres productes.
– Quins avantatges té Viatgers Plus per sobre d’altres assegurances de viatge?
– La seva versatilitat i la seva adaptació. És el producte més complet per a un viatge, amb més de 40 cobertures i límits molt elevats. Es pot adaptar a les necessitats de cada viatger, podent triar els límits de les seves cobertures més importants, triar si es vol amb o sense anul·lació, adaptar-lo a activitats d’aventura, a viatges de creuer, per a grups, famílies, mascotes… Es pot contractar amb modalitat per viatge, per a tot un any, o per a viatges freqüents en la seva modalitat anual multiviatge.
Però el més important és la qualitat del seu redactat i del servei prestat per ARAG, que un any més ha estat valorat com el millor del mercat per la mediació.
