La geopolítica torna a impactar directament en la butxaca i en la planificació de milions de viatgers. L’escalada del conflicte a l’Orient Mitjà, amb l’Iran com a epicentre i el tancament o restricció d’espais aeris en diversos països de la regió, ha desencadenat una nova onada de cancel·lacions, retards i modificacions de rutes que està impulsant un renovat interès per les assegurances de viatge.

A aquesta situació s’hi sumen altres focus d’inestabilitat com Ucraïna, el Líban o Israel, a més d’incidències recurrents en el transport ferroviari i aeri europeu. El resultat és clar: el viatger ja no compra només vacances; compra certesa.

L’impacte operatiu ha estat notable. Segons dades recollides per El País, durant els primers dies de l’escalada bèl·lica a l’Orient Pròxim es van cancel·lar més de 5.300 vols i milers de passatgers van quedar bloquejats en hubs estratègics com Dubai, Doha o Abu Dhabi.

A Espanya, l’efecte també va ser immediat. Entre Espanya i cinc països clau de la regió (Aràbia Saudita, Emirats Àrabs, Israel, Jordània i Qatar), es va arribar a cancel·lar al voltant del 80% dels vols programats, amb 165 vols suspesos dels 203 previstos.

La consultora especialitzada Cirium va xifrar, a més, en prop de 900 vols cancel·lats només en una primera fase del conflicte, afectant uns 90.000 passatgers amb connexions internacionals pel Golf.

Les agències de viatges espanyoles ja perceben l’efecte. L’Associació d’Agències de Viatge d’Astúries va confirmar recentment un augment del 5% en cancel·lacions motivades per la situació a l’Orient Mitjà.

L’assegurança deixa de ser accessòria

Tradicionalment, molts viatgers consideraven l’assegurança de viatge com un producte opcional. Avui, aquesta percepció està canviant.

L’auge respon a una nova sensibilitat del consumidor, molt més conscient de riscos que abans es consideraven improbables: tancament de fronteres, cancel·lacions per conflictes armats, vagues, interrupcions logístiques o repatriacions urgents.

El mateix mercat assegurador està reaccionant. La corredoria IATI Seguros va activar protocols extraordinaris per a viatgers afectats per la crisi a l’Orient Mitjà, incloent ampliacions automàtiques de cobertura mèdica durant 120 hores, flexibilitat per modificar dates i adaptació de pòlisses davant cancel·lacions derivades del tancament de l’espai aeri.

Segons dades publicades per El Español – Observatorio Seguros, algunes companyies han registrat increments molt rellevants en anul·lacions i consultes: en el cas d’Allianz, les anul·lacions vinculades a aquesta crisi van arribar a créixer fins a un 168%. A més, les cerques i consultes relacionades amb assegurances de viatge s’haurien triplicat en vigílies de Setmana Santa.

Pòlisses més completes

El comportament del consumidor també ha evolucionat. Ja no n’hi ha prou amb una cobertura mèdica bàsica.

Les pòlisses més demandades inclouen:

• cancel·lació i interrupció del viatge;
• assistència 24/7 i gestió d’incidències;
• prolongació forçosa de l’estada;
• despeses addicionals per retards;
• repatriació i retorn anticipat;
• cobertura per pèrdua de connexions.

No obstant això, el gran punt crític continua sent el mateix: l’exclusió per conflicte armat.

La majoria de pòlisses estàndard exclouen explícitament guerres, terrorisme d’alta intensitat i conflictes armats, llevat de pacte específic o garanties addicionals. Això obliga el mediador a exercir un paper clau en l’assessorament preventiu i en la lectura dels condicionats.

Més enllà del conflicte actual, l’auge de l’assegurança de viatge respon a una tendència estructural: viatjar s’ha tornat més complex.

Pandèmies, fenòmens meteorològics extrems, vagues, saturació aeroportuària, conflictes regionals i volatilitat geopolítica estan transformant el mapa del risc turístic. L’assegurança de viatge ja no es percep com un cost marginal, sinó com una eina de continuïtat personal i financera.

Per al sector assegurador, aquesta evolució obre una oportunitat clara: convertir un producte històricament tàctic en una solució de protecció integral vinculada a mobilitat, prevenció i assistència.

En un món on un míssil a l’Orient Mitjà pot alterar milers d’itineraris en qüestió d’hores, el viatger sembla haver assumit una nova realitat: el viatge comença molt abans de l’embarcament, i la tranquil·litat també.