Els greus incendis forestals que han afectat Catalunya durant les darreres setmanes han deixat un balanç molt preocupant, amb importants danys materials, explotacions afectades, habitatges perjudicats i nombroses persones que s’han vist obligades a afrontar una situació completament inesperada.

Davant d’un sinistre d’aquestes característiques, moltes persones desconeixen quins passos han de seguir per comunicar els danys i tramitar la corresponent indemnització. És precisament en aquests moments quan la figura del mediador d’assegurances esdevé fonamental. El seu assessorament permet orientar l’assegurat des del primer moment, facilitar la gestió del sinistre, evitar errors en la tramitació i agilitzar, tant com sigui possible, el cobrament de la indemnització.

La tasca divulgativa que desenvolupen els mitjans de comunicació també és essencial per traslladar informació rigorosa a la ciutadania. En aquest sentit, TV3 ha comptat amb la participació del president del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona, Francesc Santasusana, que ha explicat quines són les primeres actuacions que han de dur a terme les persones afectades.

Durant la seva intervenció, Santasusana va recordar que “el primer que ha de fer qualsevol persona afectada és contactar amb el seu mediador d’assegurances i comunicar el sinistre dins del termini legal de set dies”. Igualment, va recomanar documentar els danys amb fotografies i conservar totes les proves possibles per facilitar la valoració posterior.

El president del Col·legi també va destacar que, sempre que existeixi una pòlissa que cobreixi el risc, sigui de la llar, del comerç, de la indústria o del vehicle, serà l’entitat asseguradora qui assumirà les indemnitzacions d’acord amb les cobertures contractades.

En relació amb l’elevada superfície forestal cremada aquest any —Espanya concentra prop del 40% de la superfície afectada pels incendis a Europa—, Santasusana va voler transmetre un missatge de tranquil·litat als assegurats. Segons va explicar, “aquests incendis no comportaran increments espectaculars en les primes de les assegurances de la llar. Les asseguradores treballen precisament per assumir aquest tipus de riscos, i l’impacte econòmic és assumible dins del conjunt del sector, malgrat la gravetat de les conseqüències ambientals i socials.”

La intervenció del president del Col·legi reforça el compromís de la mediació amb la informació, l’assessorament i l’acompanyament dels assegurats en moments especialment delicats, posant en valor el paper del mediador com el professional de confiança que ajuda a protegir els interessos dels seus clients quan més ho necessiten.