La professió de mediador i el sector en general actuen en un entorn canviant i difícil, però que ofereix grans oportunitats.
Diversos factors (la tecnologia, la pandèmia, la inestabilitat sociopolítica…) han influït perquè el tradicionalment estable sector assegurador s’hagi convertit en un entorn molt canviant que ha convertit l’avanç cap al futur en un desafiament imponent per a agents i corredors.
En aquest context, cal estudiar el mercat i les fortaleses i febleses pròpies de cada empresa que pertany al segment de la mediació professional per a descobrir les oportunitats que amaga aquesta peculiar situació del mercat. Una vegada descobertes les oportunitats és del tot necessari establir una estratègia clara que tingui com a objectiu no únicament el benefici a curt termini.
El primer moviment ha de ser analitzar les diferents vies d’acostament i relació amb els clients. És clau encertar en la captació de dades, tant en la forma com en el contingut. És essencial captar i gestionar les dades dels clients d’una manera alineada totalment amb la privacitat de l’assegurat. Cal usar les noves tecnologies per a obtenir les dades de manera eficaç i analitzar-los amb rapidesa i eficiència. La personalització és una de les claus que es mantindrà en el futur pel qual és el moment de dissenyar una estratègia que s’estengui en el temps.
De manera paral·lela cal analitzar a fons els costos que suposa aquesta captació i gestió de dades. El control de despeses i el coneixement al detall del repartiment d’aquests costos adquireix major importància que mai perquè el mercat exigeix productes personalitzats al màxim i amb un preu assequible.
I la tercera clau és saber com utilitzar i implementar les noves tecnologies per a poder abordar reptes com els dos anteriorment citats: una personalització extrema i un control exhaustius dels costos. Noves fórmules com l’ús de la intel·ligència artificial o el Big Data permeten accedir a milions de dades en qüestió de segons i estalviar temps que el mediador podrà dedicar al factor humà, el més important per als mediadors en qualsevol part del món.el món.
